海南破解旅游市場(chǎng)“欺客宰客”頑疾

2015-02-16 16:52 來源：新華網(wǎng)

[摘要] 羊年春節(jié)將至，將有200多萬國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來，但在火熱的旅游市場(chǎng)內(nèi)部，“欺客宰客”問題依然揮之不去。如何破解旅游市場(chǎng)“宰客”頑疾？海南省兩會(huì)代表委員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　新華網(wǎng)海口2月15日專電（記者趙葉蘋、郭信峰）羊年春節(jié)將至，將有200多萬國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來，但在火熱的旅游市場(chǎng)內(nèi)部，“欺客宰客”問題依然揮之不去。如何破解旅游市場(chǎng)“宰客”頑疾？海南省兩會(huì)代表委員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　海南省人大代表、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)認(rèn)為，冬季大量游客涌入，更加凸顯了不斷提高的國(guó)人消費(fèi)需求與海南旅游產(chǎn)品供應(yīng)不足的矛盾，“我們盡管做了很多準(zhǔn)備，難免會(huì)有不足。”

　　為整治“欺客宰客”，海南近年來不斷扔出重拳，罰款、取締甚至行政拘留，宰客事件依然頻發(fā)。三亞工商部門負(fù)責(zé)人王曉坦言，這其中不乏利益驅(qū)使、僥幸投機(jī)因素，根本原因是旅游服務(wù)設(shè)施不足和旅游管理體制缺陷。

　　“作為初具規(guī)模的旅游城市，三亞城市管理和市場(chǎng)監(jiān)管不是很完善，離游客所期望的需求還有很大差距。”王曉說，比如三亞農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等配套服務(wù)設(shè)施不足，外圍小商販?zhǔn)⑿校瑯O大地增加了管理的難度。

　　多位代表委員指出，一些“久提未解”的問題暴露出旅游管理制度設(shè)計(jì)亟待完善。比如，“‘市縣間無障礙旅游’提出多年，至今沒能實(shí)現(xiàn)?！薄叭齺喴?guī)定景點(diǎn)景區(qū)不能給出租車回扣，其他市縣并沒有被約束，急需建立全省聯(lián)動(dòng)機(jī)制。”

　　羊年的鐘聲即將敲響，三亞、陵水等熱點(diǎn)旅游地區(qū)的星級(jí)酒店已被預(yù)訂一空，如何才能讓游客過個(gè)舒適、快樂的旅游年？

　　“我們將分兵把守，嚴(yán)陣以待?！标懼具h(yuǎn)說，全省派出６個(gè)綜合執(zhí)法檢查組，到重點(diǎn)旅游市縣進(jìn)行明察暗訪、檢查指導(dǎo)、督查督辦，重點(diǎn)整治行業(yè)壟斷、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

　　三亞市則早在去年10月就“全員出戰(zhàn)”，全部公務(wù)員不允許休假，進(jìn)入全天待命模式。近幾個(gè)月，交警、城管、工商、物價(jià)等部門多次進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，整治市場(chǎng)秩序。一批水果店和海鮮店受到處罰甚至停業(yè)。

　　治理動(dòng)作大刀闊斧，能否釜底抽薪，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身？三亞市委書記張琦坦言：三亞市對(duì)旅游市場(chǎng)“刮骨療毒”，是希望以治標(biāo)為治本贏得時(shí)間和空間。2015年是三亞城市治理年，三亞將著手從根本上解決城市治理管理頑疾。

　　代表委員們表示，今年海南省政府工作報(bào)告提出“加強(qiáng)對(duì)全省旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃和整合，促進(jìn)旅游業(yè)特色化、差異化發(fā)展”，此舉將能避免小弱散次的旅游資源低價(jià)位、重復(fù)性開發(fā)，并通過開發(fā)更多中西部旅游資源，緩解熱點(diǎn)景區(qū)人流過于集中。