愛撒萬家 責(zé)任在行—河南太平人壽高級(jí)經(jīng)理孫紅榮踐行保險(xiǎn)大愛
參加工作7年,從自己的“單打獨(dú)斗”,到現(xiàn)在的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“作戰(zhàn)”,太平人壽河南分公司鄭州中支高級(jí)經(jīng)理孫紅榮在生活上、工作中都有了不小的變化,但是自始至終沒有變的是她對(duì)保險(xiǎn)的理解、對(duì)“大愛”的追求、對(duì)客戶的那份真摯。也正是憑著用心服務(wù),截止12月13日,她取得了承保期交保費(fèi)574.91萬元的好成績,位列太平人壽河南分公司第一名。
認(rèn)準(zhǔn)了保險(xiǎn)這個(gè)大愛事業(yè)
2009年,孫紅榮加入太平人壽河南分公司,回憶起剛?cè)肼毮菚?huì)兒的家庭狀況,她感慨良多:“當(dāng)時(shí),家庭條件很不好,老公又生了場大病,家里欠了很多外債,一家人的生計(jì)都成了問題。”她說,家里的遭遇讓她明白了保險(xiǎn)存在的意義,也促就了她加入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)。
經(jīng)過前期的公司培訓(xùn)、自己的摸索,也因?yàn)樽约旱挠H身經(jīng)歷,讓孫紅榮的保險(xiǎn)生涯很快漸入佳境?!斑M(jìn)入太平人壽之前,就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)能給百姓帶來什么,進(jìn)入公司后,更加認(rèn)同保險(xiǎn)事業(yè)是一份慈善事業(yè),是‘大愛’?!彼f,熱愛這個(gè)行業(yè),與年齡無關(guān),只有真誠和善良的人,才能從事保險(xiǎn)事業(yè)。正是認(rèn)識(shí)到這份大愛事業(yè)的偉大,她才更加努力的投身其中。
據(jù)介紹,目前孫紅榮每個(gè)工作日都會(huì)有十五六個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。她說:“陪伴客戶占據(jù)了她大部分的時(shí)間,見新客戶講解保險(xiǎn),見老客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),連午飯大部分也都是在和客戶一起吃的?!?/font>
據(jù)了解,截至目前,孫紅榮經(jīng)理已經(jīng)累計(jì)為471客戶送去6290萬元保障。有了這樣的精神和工作態(tài)度,也讓她有了回報(bào)。截止12月13日,她也因近580萬的承保期交保費(fèi)成為了太平人壽河南分公司的銷售冠軍。
用服務(wù)踐行保險(xiǎn)的大愛精神
保險(xiǎn)就是給予人們保障,作為保險(xiǎn)人如何科學(xué)、合理地將保障帶給需要的人?這是保險(xiǎn)人的主要職責(zé)。
擁有多個(gè)“大客戶”的孫紅榮,對(duì)此有著很深的理解。她說:“每個(gè)人的年齡不同、工作不同、家庭不同,需要的保障也不盡相同,要為客戶量身定制最適合客戶的保單,那才是真正服務(wù)好了客戶?!?/font>
她舉例說,一些高凈值人群關(guān)注的重點(diǎn),可能更傾向于資產(chǎn)傳承、資產(chǎn)保全等。中產(chǎn)階層,更偏向于健康醫(yī)療險(xiǎn)種,避免發(fā)生不測、家庭出現(xiàn)巨大打擊。
“高凈值群體中,很多沒有把‘家庭’和‘公司’分離。在風(fēng)險(xiǎn)上,家庭和公司也成了共同體。他們這一代有創(chuàng)富能力,會(huì)想著能給下一代留下什么,如何讓自己的后代保持一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和平臺(tái),這些通過保單都可以做到?!彼f,要給客戶做出最科學(xué)的保障,做出最科學(xué)的保單,就一定要多給客戶溝通,了解客戶最大的需求。這也是她一天之中基本都是在和客戶在一起的根本原因。
“服務(wù)很重要,不能保單一簽,就不管不問了,客戶只要有保險(xiǎn)方面的問題,我可以隨時(shí)解答。”她說,保險(xiǎn)是一份“大愛”,而傳播這份愛的途徑,就是通過保險(xiǎn)人的真誠服務(wù)。
不斷學(xué)習(xí)將“愛”繼續(xù)傳播
作為高級(jí)經(jīng)理的孫紅榮,已經(jīng)有了自己的團(tuán)隊(duì),目前有40多個(gè)“隊(duì)員”。
“我們董總曾說,卓越的情懷,催生卓越的工作目標(biāo);卓越的工作目標(biāo),催生卓越的工作標(biāo)準(zhǔn);卓越的工作標(biāo)準(zhǔn),催生卓越的工作方法。”孫紅榮說,她堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作方法,每天7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司,在8點(diǎn)早會(huì)開始之前的這段時(shí)間,給有需求的團(tuán)隊(duì)成員開個(gè)“小灶”,為碰到問題的成員解疑釋惑、傳輸營銷技巧。她說,她要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步、一起成長。
除了公司的培訓(xùn),她還自費(fèi)報(bào)名一些學(xué)習(xí)課程,為的就是跟上時(shí)代的發(fā)展,下班到家,雖然很晚,孫紅榮還是要看上一會(huì)自己挑選的書籍,繼續(xù)“充電”。
“有人問我會(huì)不會(huì)很累?恰恰相反,我感覺自己的工作生活特別充實(shí)?!彼f,她和她的團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的客戶,不過是龐大保障需求市場中的極小一部分,還有更多的客戶等待著保險(xiǎn)人去為之努力、為之奉獻(xiàn)?!拔液臀业膱F(tuán)隊(duì)一定會(huì)繼續(xù)努力,服務(wù)越來越多的客戶,將保險(xiǎn)的‘大愛’繼續(xù)播撒?!?/font>
她說,保險(xiǎn)是一件造福社會(huì)的好事兒,作為保險(xiǎn)人,就要把這件好事兒做好,讓更多的人能夠享受到保險(xiǎn)帶來的福祉——這是她投身保險(xiǎn)、投身太平人壽的意義。(河南商報(bào)記者采訪)
投保人因病去世,保險(xiǎn)賠付高達(dá)358萬!近日,太平人壽河南分公司已順利完成開業(yè)以來的最高壽險(xiǎn)保額,鄭州李先生的家屬在太平人壽河南分公司領(lǐng)到了300萬元的理賠款,加上一年多前獲得的58萬元的重疾險(xiǎn)賠付,共獲得該公司賠付款358萬元。該筆理賠創(chuàng)造了太平人壽入豫以來的最高理賠記錄。
對(duì)那里的困難職工進(jìn)行了春節(jié)前“送溫暖”慰問活動(dòng),將慰問金和慰問品送到了困難職工的手中,帶去了河南金融工會(huì)、中國太平集團(tuán)及總、分公司黨委的問候和新春祝福。
11月22日,在許都大劇院內(nèi),許昌太平人壽成功舉辦了大型童話劇《灰姑娘》巡演客戶答謝活動(dòng)。參會(huì)人數(shù)832人,童話劇巡演活動(dòng)獲得了圓滿的成功。
河南太平人壽運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維,借助先進(jìn)的IT技術(shù)支持,開發(fā)了“運(yùn)營CRI”系統(tǒng)。
河南太平人壽開業(yè)12年來,勇?lián)袠I(yè)之責(zé),恪守誠信經(jīng)營,加強(qiáng)創(chuàng)新,切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益,密集推出一系列服務(wù)新舉。
太平人壽河南分公司十分重視反洗錢工作,日前對(duì)公司反洗錢內(nèi)部控制制度及組織建設(shè)情況進(jìn)行了再次自查,取得了良好的效果。
6月9日上午,太平人壽河南分公司工會(huì)舉行2015年第一場員工關(guān)愛視頻培訓(xùn)活動(dòng)在周口中支如期舉辦,在全省系統(tǒng)1100多人同時(shí)聆聽了特邀著名講師徐捷先生題為《天生我才——發(fā)現(xiàn)自我的職業(yè)價(jià)值》的精彩講座,取得了良好的效果。
5月31日下午,太平人壽河南分公司及其鄭州個(gè)險(xiǎn)管理本部聯(lián)合“點(diǎn)點(diǎn)夢想城”舉辦慶六一“奔跑吧,小小夢想家”兒童職業(yè)夢想體驗(yàn)活動(dòng),共吸引260余個(gè)家庭、近千人積極報(bào)名參與,活動(dòng)歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)順利結(jié)束,參與者及社會(huì)公眾紛紛為此次活動(dòng)點(diǎn)贊。
河南太平人壽十分重視反洗錢工作,不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤員工的培訓(xùn),有效開展反洗錢工作。2015年5月28日上午,一次針對(duì)全系統(tǒng)480多名內(nèi)勤員工開展的反洗錢基礎(chǔ)知識(shí)專項(xiàng)視頻培訓(xùn)在各機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的參與下如期舉辦。
為打造客戶卓越服務(wù)體驗(yàn),太平人壽一直在服務(wù)管理方面不遺余力,如公司創(chuàng)建的系統(tǒng)化“一攬子”健康管理服務(wù)體系,在預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)救援、康復(fù)養(yǎng)老四大環(huán)節(jié),面向VIP客戶提供包括24小時(shí)電話醫(yī)生、國內(nèi)緊急醫(yī)療救援、專家門診預(yù)約、中西醫(yī)上門、救護(hù)車費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)助住院手術(shù)安排、海外就醫(yī)安排等全流程的健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目。
5月8日,太平人壽河南分公司健康大講堂之“全民健康總動(dòng)員”巡講活動(dòng)在三門峽中支成功舉辦,139位與會(huì)嘉賓聆聽了來自河南省腫瘤醫(yī)院陳小兵教授關(guān)于癌癥防治的健康講座,整個(gè)講座歷時(shí)兩個(gè)小時(shí),客戶一致反饋良好。
河南太平人壽總經(jīng)理董紅嬰榮獲河南金融工會(huì)表彰
河南太平人壽賠案入選全國系統(tǒng)2014年度十大重疾賠案
第一時(shí)間緊急排查客戶,三大應(yīng)急舉措簡化理賠手續(xù)
第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場排查客戶,三大應(yīng)急舉措簡化理賠手續(xù)
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