月子會所灰色地帶調(diào)查:價格相差上百倍
說起在“佑生”月子會所的經(jīng)歷，羅美英(化名)雖然對靜安希爾頓酒店的環(huán)境表示滿意，但還是有些后悔，因為她的寶寶在月子會所里被“照顧”得生病了，最終，“佑生”給予了一點補償平息此事。
另據(jù)媒體報道，上海高端月子會所上海寶瑞佳國際月子會所(下稱“寶瑞佳”，今年5月開始更名為“貝瑞佳”)近期發(fā)生嬰兒尿路感染引起發(fā)燒事件，而今年1月，該會所曾出現(xiàn)過多名兒童集體感染事件。
近幾年已漸入人心的月子會所，以其宣稱的“為產(chǎn)婦度身打造的營養(yǎng)餐、資深的母嬰保健專家、24小時專業(yè)護理服務”……正在形成一個市場容量超過30億元的產(chǎn)業(yè)，而且隨著越來越多的資本進入這一領(lǐng)域，預計規(guī)模會越來越大，而競爭也會越來越激烈。而按照專業(yè)人士預計，產(chǎn)后恢復的全國市場潛力超過600億元。
“整個行業(yè)并非如外界的刻板印象一般暴利?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》。由于進入門檻低、監(jiān)管缺失、各環(huán)節(jié)的不透明，讓月子會所經(jīng)營的各環(huán)節(jié)都處于灰色地帶。
值得注意的是，上海市衛(wèi)生和計劃生育委員會近期表示，目前已委托市優(yōu)生優(yōu)育科學協(xié)會組織有關(guān)專家，擬定登記和準入條件，也已行文向國家衛(wèi)計委請示，是否可以參照護理機構(gòu)加以監(jiān)管，力爭今年在上海市政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，明確“月子會所”的監(jiān)管主體和管理機制。
價格相差上百倍
月子會所通常以28天或30天為一個周期，在這個周期里，為產(chǎn)婦與嬰兒提供吃、住、保健、產(chǎn)后恢復等一系列服務。這樣一個套餐在不同的會所，價格最低的僅8000元，而高端會所則需20萬~30萬元，更有甚者開出118萬的天價套餐。此外，同一個會所按照房間、樓層、配給的服務不同，價格也不盡相同。
“價格差異就像飛機的經(jīng)濟艙、頭等艙，不過118萬元就是噱頭，我還沒聽說有誰去住過?！鄙虾Ｒ患腋叨嗽伦訒鶅?nèi)部人士告訴記者。
對于不同月子會所價格差異如此之大，該人士解釋，這與會所的經(jīng)營模式有關(guān)。
以上海一家高端月子會所為例，該會所租獨棟的建筑，聘請專職醫(yī)生和護士，餐飲也由內(nèi)部膳食部門自行采購烹飪。為了保證一名顧客對應三四名服務人員，該會所共聘請超過110名全職員工。
而中低端的月子會所則會租借酒店樓層經(jīng)營業(yè)務。對月子會所來說，租賃一幢商務樓的成本遠高于租賃酒店樓層的成本。而且獨棟建筑房間固定，若客源有限會造成空置率頗高，而租賃酒店客房，則可根據(jù)客源情況隨時調(diào)節(jié)，不用擔心空置率問題，大大節(jié)省了成本。
市面上定價在5萬元以內(nèi)的低端月子會所基本都采取了租借酒店客房的經(jīng)營模式，這些會所也會打著五星級酒店的旗號對外宣稱提供五星級的服務環(huán)境，并且由于價格更“親民”而受到歡迎。
“我去的月子會所就租下了靜安希爾頓酒店的一個樓層，以希爾頓每天1500元左右房價計算，住一個月也需要4萬多元，而月子會所包括食宿和照看孩子在內(nèi)，也就4萬元左右，算是性價比很高了。”羅美英告訴記者。
不過，租借酒店會所只能選幾個房間布置、安裝一些供產(chǎn)婦使用的恢復器械等。一些會所為了節(jié)約成本也無法做到護理人員對產(chǎn)婦一對一服務，并且在餐飲上和一些月子餐公司合作，由這些餐飲公司提供外送服務。
行業(yè)亂象
“其實這個行業(yè)不管是高端還是低端，外人都覺得暴利，想?yún)⑴c進來，但其實投入還是比較高的，也沒那么好做。這就出現(xiàn)一些月子會所為了吸引顧客，把價格壓得很低，但低價又無法提供所承諾的服務，無法支撐之后，一些會所不得不關(guān)門了。而另一些還在硬撐的低端會所，在無監(jiān)管的狀態(tài)下，為了省錢，就會偷工減料，這也導致目前行業(yè)的混亂情況。”上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
記者從多方獲悉，一家月子會所租借酒店，不僅可作為長租客包下整個樓層的酒店，享有大幅折扣的協(xié)議價，從而賺取差價，還可以掛靠在酒店名下省去辦理食品安全許可證、消防安全許可證等證件的成本與精力。
事實上，與專業(yè)婦幼保健院和婦產(chǎn)科醫(yī)院不同，月子會所并非醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，這些機構(gòu)的經(jīng)營范圍通常為母嬰護理服務、母嬰用品銷售等，如果沒有取得相應的執(zhí)照，照理說不得從事餐飲、住宿經(jīng)營。但與原本就可經(jīng)營餐飲業(yè)的酒店合作，月子會所就不再另行辦理許可證，上述租借希爾頓酒店的月子會所就租借了酒店內(nèi)的小廚房，自行烹飪月子餐。
由于沒有任何硬性規(guī)定，月子會所聘請保健專家、護理人員與月嫂的標準、人員數(shù)量都由會所自行制定，因而在人員配備上，能否為顧客提供稱職的服務也全由會所自行決定。
據(jù)上述業(yè)內(nèi)人士透露，高端正規(guī)的月子會所一般聘請全職的退休資深醫(yī)生，或是從專門醫(yī)院挖角，但有些會所更多的是和一些醫(yī)院合作，醫(yī)生采取類似走穴的模式，一個星期來一到兩次統(tǒng)一為產(chǎn)婦檢查。
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