中國人壽財險鄭州市中心支公司舉辦2016年“國壽客戶節(jié)”活動

    映象網(wǎng)訊（記者 陸發(fā)明 通訊員 宋程程）為提升客戶服務能力，傾聽客戶需求，維護客戶關系，2016年6月4日至18日，中國人壽財產保險股份有限公司鄭州市中心支公司（以下簡稱鄭州中支）舉辦了以“牽手國壽 健康同行 財險相伴 安享365”為主題的國壽客戶節(jié)活動。此次活動通過線上和線下多種形式回饋客戶，真正把公司關愛與保險價值傳遞給客戶，擴大了公司服務品牌形象,彰顯了客戶至上的服務理念。

    保險進社區(qū) 優(yōu)質服務暖人心

    本屆國壽客戶節(jié)以“牽手國壽 健康同行 財險相伴 安享365”為主題，6月4日，在鄭州最大的21世紀社區(qū)，鄭州中支精心選派業(yè)務骨干進行現(xiàn)場宣傳，并結合活動主題向社區(qū)消費者講解保險投保理賠流程以及最新“365+”服務承諾。并現(xiàn)場贈送溫馨禮品，通過多種形式傳遞公司對客戶的關愛。

    牽手國壽 愛心守護

    “愛心送考”是鄭州中支九年來一直堅持的公益活動之一，為幫助廣大考生在高考期間安全、快捷、準時抵達考場，高考期間，鄭州中支派出10部查勘車輛投入到“2016綠絲帶愛心送考”公益活動中。考生只需出示2016年高考準考證，即可免費乘坐具有“中國人壽財險”標識的愛心送考車輛。鄭州中支將用實際行動回饋社會，充分體現(xiàn)了公司“用心經營，誠信服務”的企業(yè)理念。

    防災防損風險排查及普及活動

    本屆國壽客戶節(jié)期間，鄭州中支特派防災防損專員實地走訪各家企業(yè)，對企業(yè)中危險項目的安全措施、火災報警系統(tǒng)、消防措施及器材等進行全面的風險排查工作，并針對識別出的風險隱患提出相應的防災防損建議，讓客戶近距離感受公司的服務，充分體現(xiàn)了公司用心服務、以客為尊的服務文化核心。

    健康歡樂行——品味生活

    6月9日，鄭州中支以“健康歡樂行——品味生活”為主題，對公司承保重點客戶開展親子郊游、戶外燒烤、戶外采摘等郊游自駕活動?；顒臃e極邀請中國人壽財險官方微信客戶節(jié)線上報名客戶及公司VIP金卡客戶參加，并為所有參加活動客戶贈送旅游意外保險一份。為展示公司信守承諾、真誠服務的良好形象，本次活動特邀社會監(jiān)督員參加，將社會監(jiān)督真正落到實處。此次活動的開展，得到了客戶的好評，增進了客戶關系，贏得廣大客戶對鄭州中支的信賴、認同與支持。

    “微信公眾號”推廣活動

    活動期間，鄭州中支開展形式多樣的“微信公眾號”推廣活動。針對來訪客戶，積極引導客戶關注、綁定“中國人壽財險”微信公眾號并邀請客戶參與鄭州中支在客戶節(jié)期間舉行的“為公益點亮、與健康同行”線上互動活動。點亮藍天、曬出健康、貢獻愛心，同時為客戶提供現(xiàn)場咨詢。針對承保流程、理賠流程、理賠時效等問題進行詳細解答，并收集客戶意見，實現(xiàn)良好的互動，拉近公司與客戶之間距離，贏得客戶對鄭州中支的信賴。

    此次客戶節(jié)的圓滿開展，充分體現(xiàn)了中國人壽財險鄭州市中心支公司始終把培育卓越的客戶服務能力作為重要的戰(zhàn)略追求之一，不斷探索以客戶為中心的服務模式，致力于打造卓越的服務品質，增進客戶關系，塑造了一流的服務品牌和公眾形象。