隨著滴滴外賣正式上線，并宣布當日斬獲33.4萬訂單，外賣新一輪大戰(zhàn)在無錫上演。然而在大戰(zhàn)背后，則是瘋狂補貼、訂單激增導致無法配送、商家被要求站隊等無序市場行為的出現(xiàn)。4月9日無錫市工商局約談了三家外賣平臺，認定相關外賣服務平臺存在不正當競爭行為和壟斷經(jīng)營行為，不利于市場機制的高效運營。有媒體認為，外賣市場的后來者滴滴可謂初戰(zhàn)告捷，美團和滴滴的戰(zhàn)爭已經(jīng)全線鋪開。而在業(yè)內人士看來，外賣市場已經(jīng)瓜分殆盡，市場新格局是否成立要在補貼大戰(zhàn)過后見分曉。

　　三家混戰(zhàn)無錫爭“第一” 

　　據(jù)北京晨報報道，經(jīng)過8天的試運營，滴滴外賣4月9日正式在無錫全城范圍內上線，當日訂單33.4萬單，這意味著滴滴外賣在短短9天內已成為無錫市場份額第一的外賣平臺，超過此前預期。滴滴高調宣布進軍無錫的成績單，并發(fā)表致謝信感謝用戶、騎手和商戶的熱情和信任。作為新入局者的滴滴，在無錫展開了首單立減20元、大比例滿減等運營活動迅速覆蓋合作店鋪。

　　上述媒體報道顯示，在滴滴的數(shù)據(jù)發(fā)出不久后，美團隨即發(fā)出一張海報回應：“沒意見，我只想看看你怎么圓?！焙笪陌父木幾愿枨堆輪T》的歌詞，暗諷滴滴外賣在演戲，同時指出美團外賣無錫市場穩(wěn)居第一。

　　另據(jù)北京青年報報道，滴滴在試運營階段便存在刷單行為，美團外賣北方大區(qū)總監(jiān)安中杰在朋友圈發(fā)文質疑稱：“3%硬說成33%，騎手加起來不足1000人，以黃燜雞為主的商戶結構，每天能完成十幾萬的訂單？”

　　據(jù)網(wǎng)友提供的截圖顯示，滴滴外賣平臺上一家名為“歐風街黃燜雞米飯”的商戶4月前4天的銷量加起來只有662單，4月5日的訂單量一下子飆升到6620單，整整翻了10倍。也就是說，黃燜雞一天之內爆賣了6000份，折合每分鐘賣出不止4份，24小時不間斷。不過，有內部人士稱，刷單的并非滴滴方面，而是外賣商家；滴滴對商家承諾按銷量進行補貼，由此帶來了刷單問題。

　　另據(jù)新浪微博“智慧無錫”爆料稱，餓了么在無錫市場砸下1000萬紅包，美團600萬，滴滴是亂砸一通。無錫外賣市場已經(jīng)進入貼身肉搏的白熱化狀態(tài)，三方騎手集訓誓師、補貼力度空前、導致商家后臺爆單、外賣堆積成片、緊調外部騎手增援。

　　工商約談給大戰(zhàn)降溫 

　　4月9日無錫市工商局約談了三家外賣平臺，認為相關外賣服務平臺的行為已經(jīng)涉嫌構成不正當競爭行為和壟斷經(jīng)營行為。

　　據(jù)媒體報道，參與約談的無錫市工商局副局長蘇益玲表示，“我們注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務平臺的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費者的消費體驗，威脅了消費安全。”

　　無錫市工商局在其官網(wǎng)公告中表示，責令相關平臺經(jīng)營者立即采取以下措施消除不良后果：一是立即停止實施涉嫌不正當競爭和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴大。二是積極主動協(xié)助、配合執(zhí)法部門開展相關執(zhí)法調查，如實提供相關資料或者情況。三是迅速對經(jīng)營行為開展自查自糾，主動糾正其他可能影響市場經(jīng)營秩序、侵害消費者合法權益的經(jīng)營行為，如虛假宣傳、消費欺詐等。

　　對于市場的混戰(zhàn)，3家被約談平臺負責人均表示，將遵守相關部門的約談要求，維護無錫當?shù)氐耐赓u市場秩序。

　　美團外賣回應經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)稱，巨額補貼導致無錫當?shù)胤抢硇韵M訂單大量增加，部分商家難以及時出餐甚至不得不主動取消訂單，為了確保平臺的用戶體驗，結合投訴率，出餐速度，評價好壞等綜合指標，美團暫停了部分商家的服務，同時也新增了一批能提供優(yōu)質服務的商家，這既是對消費者負責，也是對商家負責。

　　針對工商局的約談，滴滴外賣表示，不正當競爭是飲鴆止渴，希望為廣大消費者和商家提供公平可信賴的優(yōu)質服務，堅決支持政府維護商家合法權益。

　　餓了么表示，推出的“飯點紅包”是希望在全國范圍內為消費者提供實實在在的福利，也是融入阿里新零售體系后，圍繞“吃”這一核心需求，為消費者提供的服務之一，并不是所謂“補貼大戰(zhàn)”?！皩τ谡畬σ?guī)范市場競爭的要求我們全心支持?！?/font>