客戶(hù)投訴中國(guó)人壽欺詐 保險(xiǎn)合同營(yíng)銷(xiāo)員不用真名
上海的李小姐近日投訴稱(chēng)，中國(guó)人壽營(yíng)銷(xiāo)員俞某在推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，且保險(xiǎn)合同上“粗心”錯(cuò)留手機(jī)號(hào)碼。李小姐認(rèn)為俞某的做法已構(gòu)成欺詐。
李小姐稱(chēng)，俞某在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司黃浦北京西路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部工作。日前，俞某致電她的母親，并推薦中國(guó)人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品“福祿雙喜”。據(jù)俞某介紹，該產(chǎn)品每2年為1個(gè)周期，每2年投保3萬(wàn)元，2年后可以收獲約9500元，并且2年后可以由購(gòu)買(mǎi)者決定是否繼續(xù)保單。在俞某的勸說(shuō)下，李小姐的母親最終購(gòu)買(mǎi)了該保險(xiǎn)。
李小姐的母親購(gòu)買(mǎi)該保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，即撥打中國(guó)人壽全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話確認(rèn)該合同。但讓人驚訝的是，該保險(xiǎn)產(chǎn)品并非如俞某所介紹，而是至少要交3年保費(fèi)，即一共需交9萬(wàn)元，且每2年返還基本保險(xiǎn)金額的10%。
此外，在核實(shí)的過(guò)程中，還發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同上的營(yíng)銷(xiāo)員姓名并非俞某本人，相關(guān)人員的手機(jī)號(hào)碼也有誤。對(duì)此，俞某解釋為合同上的營(yíng)銷(xiāo)員是其徒弟，并且徒弟粗心寫(xiě)錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)要求李小姐和她的母親不要給公司打電話，有問(wèn)題的話要直接聯(lián)系他本人。最終，李小姐的母親到該公司網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，俞某所述保險(xiǎn)內(nèi)容的確與產(chǎn)品不符，并辦理了退保。
李小姐對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“保險(xiǎn)公司有義務(wù)、有責(zé)任處理好自己公司員工的‘工作行為’”，并認(rèn)為俞某的行為已構(gòu)成欺詐。
針對(duì)上述事件，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電中國(guó)人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至記者發(fā)稿，電話依然無(wú)人接聽(tīng)。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注該事件。（鄭常泰）
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