映象網(wǎng)訊 “電業(yè)部門處處替我們著想，主動上門服務，真是讓人感動！”12月22日一早，確山縣聯(lián)播生物有限公司負責人對前來走訪的確山縣電業(yè)局領(lǐng)導握手感謝。

　　連日來，確山縣局以“查問題、問需求、找對策”的走訪形式，“跨前一步”、上門服務，拓寬“綠色通道”服務電力客戶。一是客戶服務中心以“跨前一步，主動過問”的宗旨服務電力客戶，主動深入全縣重要客戶、專線客戶，了解企業(yè)用電需求，征求客戶用電意見，對客戶存在的疑惑、用電形勢等問題進行詳細解釋和宣傳，指導企業(yè)對存在的用電缺陷進行及時處理，力求解決實際問題。二是積極組織客戶服務、設備管理、電網(wǎng)調(diào)度等部門人員，通過上門走訪，把脈用電設備安全，了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況，對企業(yè)用電設備、備用電源、安全工器具、設備預試定檢、應急處理措施等工作進行全面檢查，保證客戶安全可靠用電。三是對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的用電問題和安全隱患進行記錄分析，技術(shù)人員及時為企業(yè)制訂科學合理的供電改造意見供企業(yè)參考，迅速通過“綠色服務通道”辦理手續(xù)，避免給企業(yè)的正常生產(chǎn)用電帶來影響。通過一系列服務的開展，讓當?shù)仄髽I(yè)享受實實在在的優(yōu)質(zhì)服務，助力企業(yè)實現(xiàn)增供促銷、有序發(fā)展。（夏擁麗）