映象網(wǎng)訊 12月5日早晨，天朗氣清，寒氣襲人。輝縣市電業(yè)局的大門前早早就聚集著幾個衣著樸素的農(nóng)民，他們一大早就從百余里外的南村鄉(xiāng)南東坡村趕到這里，70多歲的孫天英老人代表村民要將他親自書寫的感謝信親手交給徐澤生局長。

　　事情還得從該村的戶表改造說起。該村位于南太行深山區(qū)，經(jīng)過一期農(nóng)網(wǎng)改造十幾年來的風(fēng)吹雨淋，全村310戶的表箱銹蝕，下戶線破損，嚴(yán)重影響了群眾生產(chǎn)、生活。11月初，局長徐澤生在基層調(diào)研時了解請情況后，立即責(zé)成有關(guān)部門對該村進行配電規(guī)劃和戶表改造。經(jīng)過20天緊張施工，更換下戶線1.1萬米，安裝變壓器1臺、表箱145只、智能電表390塊，徹底解決了全村人的照明用電和農(nóng)副業(yè)用電，私拉亂接不見了，村容面貌也煥然一新。

　　貼心服務(wù)走基層

　　在年初開展的第二批黨的群眾教育實踐活動中，該局緊扣“為民務(wù)實清廉”主題，征求供電服務(wù)意見“三不漏”，領(lǐng)導(dǎo)班子不漏一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，營銷部不漏一家大客戶，供電所不漏一個行政村，共征集意見建議30條。針對供電服務(wù)存在問題和客戶需求，該局開展了“6+1”供電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，重點從窗口服務(wù)、便民交費服務(wù)、95598高效服務(wù)、精益運維可靠供電、三農(nóng)保障用電服務(wù)、新能源建設(shè)方面提升服務(wù)質(zhì)量，并在20個供電所開展供電服務(wù)五項指標(biāo)競賽。

　　該局針對居民群眾繳費難、臨時用電難等問題，在城區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后建成了16個電費社會化代收點，方便了居民群眾繳費；購置了600套表計分發(fā)到20個供電所，方便農(nóng)民建筑、澆地等臨時用電；還自籌資金242萬元用于強電入地工程，促進城市的美化亮化；針對春季農(nóng)村嚴(yán)重干旱，及時為上八里、黃水、吳村等鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝了5臺變壓器，配套了百余眼機井，解決了15000余畝小麥和6000余畝桃園的灌溉難題等，受到了城鄉(xiāng)居民群眾的高度稱贊。

　　關(guān)鍵之時顯身手

　　積極服務(wù)地方經(jīng)濟，把做好產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)供電當(dāng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重頭戲來抓。輝縣市汽車配件有限責(zé)任公司是一家中外合資重點企業(yè)，新建了一套年產(chǎn)200萬套轎車轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線。為迎接10月31日美國福特汽車公司考察團的實地考察，該企業(yè)在27日11時進行送電和試生產(chǎn)。但，天有不測風(fēng)云，他們第一次送電后，就發(fā)生線路主保護動作跳閘，送電未成功，因設(shè)備安裝單位已撤離，總經(jīng)理郭曙光一時感到手足無措，就試著向電業(yè)局求援。局領(lǐng)導(dǎo)得到請求后，立即安排生計部主任牛保臣帶領(lǐng)5名精干技術(shù)人員，不到1個小時就來到公司的高壓配電室內(nèi)，經(jīng)過3個小時的細致排查，終于發(fā)現(xiàn)了安裝單位的接線失誤，并送電成功，這時已過了午飯3個多小時。

　　31日10時30分，美國福特汽車公司考察團在郭經(jīng)理陪同下走進了車間，對該公司的生產(chǎn)流程與產(chǎn)品進行了詳細地考察，并給予了滿意的評價。考察結(jié)束后，郭經(jīng)理直奔高壓配電室，他緊緊握著牛保臣的手，激動地說：“太感謝了，電業(yè)局的服務(wù)OK！”原來， 為了保證當(dāng)天的安全供電，牛保臣一大早就帶領(lǐng)兩名技術(shù)骨干來到這里進行技術(shù)指導(dǎo)。

　　紅掌花開美艷艷

　　特色服務(wù)、定制服務(wù)是該局提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。裴寨社區(qū)高效農(nóng)業(yè)的溫室大棚種植了許多名貴花草，原產(chǎn)于南美的“紅掌花”，花朵獨特、色澤艷麗。但是這種花喜暖畏寒，喜濕怕旱，一年四季要求恒溫在25度左右，溫控系統(tǒng)對電能的依賴性極強。供電所職工王法軍就把幾個花房作為自己的特定服務(wù)對象，經(jīng)常前去檢查配電柜等設(shè)施。面對無微不至的供電服務(wù)，花房經(jīng)理王德順感激之情不以言表，就多次給供電所送去鮮花，但都被婉言謝絕了。

　　在裴寨社區(qū)及商業(yè)街建設(shè)中，該局提前介入社區(qū)的用電規(guī)劃，提出了配變定位、電纜埋設(shè)、路燈安裝等一系列措施，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的新農(nóng)村社區(qū)奠定了基礎(chǔ)。在供電設(shè)施安裝中，該局“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、“青年志愿者服務(wù)隊”積極參與工程建設(shè)，為裴寨社區(qū)這個“山村小都市”的建設(shè)留下了辛勤的汗水。全國人大代表、全國最美村官——裴寨社區(qū)黨總支書記裴春亮說：“裴寨社區(qū)的快速發(fā)展，離不開黨的政策好，也忘不了電業(yè)的支持多。”（杜清國）