映象網(wǎng)訊 “26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦分成23個(gè)片，每個(gè)臺(tái)區(qū)為一個(gè)服務(wù)單元（即一個(gè)網(wǎng)格），每個(gè)農(nóng)村電工根據(jù)實(shí)際情況管理1至3個(gè)臺(tái)區(qū)，對全市所有臺(tái)區(qū)、電力客戶實(shí)現(xiàn)無縫隙全覆蓋快速高效的‘網(wǎng)格化’管理服務(wù)?！?月17日，禹州市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部主任海紅偉說。

　　為徹底解決供電服務(wù)突出問題，禹州市供電公司認(rèn)真落實(shí)省市公司營銷會(huì)議精神，制定“網(wǎng)格化”管理服務(wù)實(shí)施方案，建立信息明確、渠道暢通、反應(yīng)快速的供電服務(wù)屬地化管理機(jī)制，編織出一套上下交叉便民、惠民服務(wù)體系。網(wǎng)格化管理實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，每個(gè)網(wǎng)格必須在統(tǒng)一管理供電臺(tái)區(qū)、計(jì)量表箱、居民小區(qū)、單元樓等醒目位置張貼懸掛張貼供電服務(wù)公示牌、服務(wù)卡，內(nèi)容明確標(biāo)注24小時(shí)搶修服務(wù)電話、供電服務(wù)電話、責(zé)任人、總負(fù)責(zé)人電話及服務(wù)熱線電話，建立基礎(chǔ)客戶臺(tái)帳，做到“一村（社區(qū)）一檔”、“一戶一檔”，對各類檔案變更要定期進(jìn)行匯總整理；網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任人定期開展延伸服務(wù)，關(guān)愛特殊群體，按照規(guī)程要求對每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行定期巡視維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及設(shè)備缺陷要做好記錄并在第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)協(xié)調(diào)處理。（董亭 康濤）