11月25日，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在全國部分地市信訪工作專題研究班上強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)和習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，帶著深厚感情、滿懷責(zé)任擔(dān)當(dāng)做好信訪工作，切實(shí)把群眾的合法權(quán)益維護(hù)好，更好地密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。(人民網(wǎng)，11月26日)

　　人民群眾是歷史的真正創(chuàng)造者，只有民心暖，才會(huì)聚民心，民心齊，我們的事業(yè)才可能在越發(fā)具有挑戰(zhàn)性的圓夢征程上書寫新的輝煌。然而有些公仆干工作，看似動(dòng)作不少，自己樂在其中，群眾卻苦在其后，這就導(dǎo)致出現(xiàn)了不少的上訪問題，作為一名公仆，在處理信訪問題時(shí)候，就應(yīng)該鐵肩擔(dān)責(zé)，宣講好黨的政策措施，用深情化解民怨，溫暖民心。

　　信訪工作做得好不好事關(guān)我們事業(yè)的成敗，因此要引起高度重視。當(dāng)面對(duì)信訪群眾時(shí)候，要敢擔(dān)當(dāng)，不回避問題，迎難而上，這是職責(zé)所系，若回避或者推諉只會(huì)讓民眾覺得其中有所謂的“貓膩”，更加激化民怨。同時(shí)也要會(huì)善于化解民怨，搞清楚信訪產(chǎn)生的根源，想方設(shè)法，能解決，及時(shí)把問題解決好，不能解決，要告訴人民群眾解決問題的部門，保證人民群眾解決訴求的道路暢通，化解或者降低不和諧因素。當(dāng)然，除了擔(dān)當(dāng)外，在處理信訪問題時(shí)候也需要深情，需要溫度，若一副高高在上的姿態(tài)對(duì)事，人民終將收回他們賦予的權(quán)力。在工作中，增強(qiáng)同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終做到民之所想，我之所急，民之所急，我之所做，維護(hù)好他們的正常合法利益，我們事業(yè)發(fā)展就會(huì)有磅礴的民力、民智支撐，就會(huì)奠定祖國一步步前行的深厚根基。(冰雨)