“5月28日中午，南京揚(yáng)子693路公交上，有一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的袋子，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，端午節(jié)到了，一位老人故意‘丟’的粽子，原是感謝公交車師傅們給老人帶來(lái)的方便?！保暇┏繄?bào)，5月30日訊）

　　小長(zhǎng)假結(jié)束后第一天上班看到這樣一條新聞，真的是很暖心，相信這些公交車司機(jī)們更是感動(dòng)得不行，一袋粽子雖然算不上值錢，但這份對(duì)司機(jī)師傅們的感謝可是沉甸甸的。而這份感謝本應(yīng)是我們每個(gè)被服務(wù)者都該存著的，但似乎我們都忘了，很感激這位老人為我們提了個(gè)醒。

　　自從有了端午小長(zhǎng)假，就又成就了一個(gè)“端午游”的旅游季，在我們?nèi)页鋈ビ瓮?、放松心情的時(shí)候，卻是服務(wù)行業(yè)最緊張、忙碌的時(shí)候。尤其是交通部門，為了保證游客安全到達(dá)目的地，他們的壓力和責(zé)任更大。所以我們對(duì)這些服務(wù)人員真的應(yīng)該懷揣一份感謝和理解、包容與信任。

　　但很多時(shí)候，我們一些被服務(wù)者會(huì)只顧自己舒心而拋棄了這份“初心”，認(rèn)為自己花了錢就該得到令自己滿意的服務(wù)，對(duì)待服務(wù)者無(wú)理挑剔、百般刁難，自以為很神氣，實(shí)則在不尊重服務(wù)人員的同時(shí)，也丟掉了別人對(duì)自己的尊重，反而貽笑大方。旅客因無(wú)理要求被拒打傷火車乘務(wù)員、老大爺一言不合將高鐵車廂撒滿瓜子皮、年輕小伙地鐵上吃魚隨地吐魚刺……這樣的新聞已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，但卻依然屢禁不止。可能這就是因?yàn)槲覀冊(cè)趯?duì)待這些不文明行為時(shí)，只能用道德譴責(zé)，卻沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊?guī)則來(lái)約束。

　　但歸根結(jié)底，我們被服務(wù)者還是應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，在面對(duì)這些服務(wù)人員時(shí)，要當(dāng)成是在照一面放大鏡，你對(duì)它笑，它自然會(huì)回饋給你更燦爛的笑容；但如果你對(duì)它不尊重，你的不良舉動(dòng)也會(huì)暴露無(wú)遺，被更多的人鄙夷。你愿意當(dāng)這個(gè)被鄙夷的人嗎？（姜悅）