　　電信促銷辦寬帶送手機(jī)，甘女士覺得劃得來，掏了錢。這事發(fā)生在2014年10月。

　　甘女士拿到了新手機(jī)，準(zhǔn)備送給9歲兒子使用時，眼前的情況將她嚇懵：手機(jī)相冊里竟然有120多張香艷照片，拍攝時間為2013年8月。

　　新手機(jī)里為何有照片？昨日，重慶晚報記者進(jìn)行調(diào)查。

　　合同是聯(lián)想手機(jī)

　　贈送是酷派手機(jī)

　　39歲的甘女士住在南岸區(qū)上新街附近，去年10月，她看到住家附近的電信寬帶代理店做活動：辦理119元/月的套餐，承諾在網(wǎng)2年，免費送一款新手機(jī)。

　　甘女士辦了套餐。與工作人員簽了合同，預(yù)存700元，甘女士得到了一部酷派手機(jī)，價值600多元。

　　甘女士當(dāng)時有手機(jī)使用，送的新手機(jī)放在了一邊。今年3月10日，她拿出新手機(jī)使用，當(dāng)電池電量不足時，插上配套的充電器卻無法給手機(jī)充電。

　　甘女士找到當(dāng)時辦理寬帶的代理店，對方告知修理需要到南坪電信營業(yè)廳。她來到該營業(yè)廳，工作人員表示手機(jī)型號和合同上不一樣，不能免費修理。

　　“合同寫的是聯(lián)想手機(jī)，送的是酷派手機(jī)。”甘女士說，她找到代理店討說法，對方負(fù)責(zé)人袁先生告訴她，如果要贈送800多元的聯(lián)想手機(jī)，客戶需辦理149元/月的套餐，119元/月的套餐就是送酷派手機(jī)。

　　補600元換新手機(jī)

　　里面有120張照片

　　甘女士說，11日下午，雙方協(xié)商中，在重慶電信南岸分公司上新街支局(下稱上新街支局)工作人員曾先生見證下，袁先生提出了一個解決方案：甘女士補齊600元(其中400元是預(yù)存網(wǎng)費，200元為手機(jī)差價)，可以用酷派手機(jī)換聯(lián)想手機(jī)。

　　甘女士同意了，補齊差價，袁先生拿了一款聯(lián)想手機(jī)給她。她詢問是不是新手機(jī)，對方點頭稱是。

　　甘女士說，回家后她試著使用新手機(jī)，意外發(fā)現(xiàn)手機(jī)相冊里有120多張照片，其中竟然有不少香艷照。

　　甘女士有一個9歲的兒子，她原準(zhǔn)備將這部手機(jī)給他使用?！皯c幸自己先用了一會兒，要是讓他看到了，怎么得了哦？”

　　“為什么新手機(jī)里有這么多照片呢？”甘女士懷疑它是舊手機(jī)。此后，她多次與代理店溝通協(xié)商，未果。

　　相片拍攝于2013年

　　工作人員承認(rèn)失誤

　　昨日，重慶晚報記者看到，甘女士這部手機(jī)相冊里共有5個文件夾，部分照片的確比較出格，相片的相關(guān)信息顯示大多拍攝于2013年8月。

　　下午2時，重慶晚報記者陪同甘女士和她丈夫來到上新街支局，曾先生正在辦公室。他告訴記者，這件事已經(jīng)匯報了領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備拿出一個解決方案。

　　曾先生說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時給甘女士辦理寬帶時，工作人員將信息錄入錯誤。“本應(yīng)該錄入酷派手機(jī)的信息，當(dāng)時因為網(wǎng)絡(luò)問題，酷派手機(jī)的信息無法錄入，便直接錄入了聯(lián)想手機(jī)的信息?！敝貞c晚報記者看到，他寫給甘女士的一份證明材料中也予以承認(rèn)。

　　曾先生說，解決這事時，哪知道袁先生拿來的是一部使用過的聯(lián)想手機(jī)。

　　曾先生說，袁先生的店鋪并不是電信的直接營業(yè)網(wǎng)點，而是外包的代理店。答應(yīng)給甘女士更換手機(jī)，應(yīng)該是代理店的事，支局只是從中協(xié)調(diào)。

　　重慶晚報記者聯(lián)系到袁先生。他說，自己店里沒有這款聯(lián)想手機(jī)，給甘女士的是從朋友那里緊急調(diào)配過來的。

　　“我也不知道它使用過?！痹壬硎荆吹绞謾C(jī)包裝盒完整，也就沒有仔細(xì)查看。

　　手機(jī)為何是舊手機(jī)？袁先生猜測兩種原因，一是朋友店鋪在促銷時，促銷人員擅自使用過，然后又還了回來；二是這本身就是促銷時進(jìn)行展示的手機(jī)。

　　袁先生說，他已經(jīng)與甘女士溝通好了，愿意賠償一款價值1000元左右的三星牌新手機(jī)。

　　代理店運營商

　　共同承擔(dān)責(zé)任

　　我們假設(shè)一下，如果代理店不愿意賠償甘女士，電信支局也表示與自己無關(guān)，那么這件事甘女士該如何辦呢？電信支局在整個事件中真的只能起到協(xié)調(diào)作用？

　　昨日，重慶晚報新聞律師團(tuán)成員、重慶潛衛(wèi)律師事務(wù)所律師何桐雨說，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，運營商在提供相關(guān)服務(wù)時贈送的物品，必須是正品，不能以次充好。

　　何桐雨說，代理店提供服務(wù)，全權(quán)代表著運營商。消費者與代理店簽的寬帶業(yè)務(wù)合同，也就等同于與運營商簽訂的合同。

　　“運營商不能以辦理寬帶的是代理店就撇清自己的責(zé)任，它和代理店應(yīng)共同承擔(dān)全部責(zé)任。”何桐雨說，如果遇到類似情況，可以直接向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消委會投訴。