第一次開具的醫(yī)療費清單模糊不清。患者家屬供圖

　　10天前，王先生19歲的兒子在蘭州大學第二醫(yī)院骨二科做完取骨折內固定裝置的手術后住院5天，準備出院時，王先生發(fā)現(xiàn)醫(yī)院給他開具的費用結算清單存在問題，其中監(jiān)護病床費用變成了20天，術后特級護理費用為1小時，王先生找到給他開單子的醫(yī)護人員，對方重新打印結算費用。蘭州大學第二醫(yī)院醫(yī)療安全科安全辦公室的主管護師劉玉梅經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)結算清單確實存在問題，并向王先生道歉，王先生認為醫(yī)院的做法損害了患者的利益。

　　患者：前后兩份清單，費用相差460.75元

　　12月16日，家住天水市武山縣的王先生帶著19歲的兒子到蘭州大學第二醫(yī)院做取出骨折內固定裝置的手術?！爱斕焓中g結束后，兒子在特護病房中待了不到一天時間，我看到醫(yī)護人員只給孩子輸了一次液體。”王先生告訴記者，之后他便將孩子接到了普通病房，總共在普通病房中住了5天。據(jù)王先生介紹，一年前，他兒子在乘坐大巴時不慎摔傷，一只手手腕骨折，曾在蘭州大學第二醫(yī)院用鋼板做了固定手術。

　　5天后，王先生在該院骨二科護士站辦理費用結算清單，發(fā)現(xiàn)護士給他打印的清單存在問題，清單上床位費一項中監(jiān)護病房床位費由1天變成了20天，護理費中特級護理變?yōu)?小時，王先生就找到給他開清單的護士理論，護士長又讓開清單的護士重新打印了一遍。“我指出清單存在問題后，護士長態(tài)度十分惡劣，甚至將前一份打錯的清單藏了起來，幸虧我及時將清單搶了過來。”王先生表示，護士站的工作人員存在刻意隱瞞錯誤做法的行為，他兒子看病交納的5000元押金為新農村醫(yī)療保險，不但全部用盡，甚至還多出來一些自己承擔的費用，這讓他不能理解。

　　隨后，記者在王先生的結算清單上看到，醫(yī)護人員給他第一次開具的清單打印墨跡非常模糊，上面有些款項都無法辨清。清單顯示：總費用為5576.31元，余額為-576.31元；而第二次開出的清單上總費用為5115.56元，余額為-115.56元，兩份清單相差460.75元。王先生需向醫(yī)院交115.56元兒子才能出院。

　　醫(yī)院：確實出現(xiàn)工作失誤，但已及時改正

　　12月23日，記者在該醫(yī)院的醫(yī)療安全科辦公室了解情況，主管護師劉玉梅承認醫(yī)院在給王先生開清單時出了錯，但是已經(jīng)進行了及時改正，她將會對涉事的骨二科醫(yī)護人員作出調查，對犯錯的醫(yī)護人員給予相應的處分，并要求王先生找到開具清單的醫(yī)護人員和護士長解決問題。“對于醫(yī)院將患者費用清單弄錯一事，我向王先生作出誠摯的道歉，并希望他可以諒解。”但是，當時與王先生發(fā)生爭執(zhí)的護士長始終不愿出面向當事人承認錯誤。

　　12月24日，記者前往蘭州大學第二醫(yī)院骨二科，當時給王先生開具打印費用結算清單的護士告訴記者，當天早晨她給20名患者家屬辦理了出院費用結算清單，患者家屬排起長隊，不斷嚷嚷著要求她加快辦理時間?！拔铱赡苁且粫r慌亂將患者的信息打錯了，導致患者家屬很生氣?！痹撟o士表示，王先生發(fā)現(xiàn)費用清單上的錯誤后，給她指出問題，她也重新給患者家屬核算、打印了清單。

　　骨二科的護士長說：“醫(yī)院本來就是為患者服務的，偶爾因為工作量的增加出錯是在所難免的，還請患者見諒?！痹撟o士長告訴記者，醫(yī)院給王先生的打印費用清單只是單據(jù)，王先生至今未繳納剩余醫(yī)療費，所以該問題不能認同為既成事實，她們希望王先生過來將剩余費用結清。（記者 馬成斌 首席記者 張鵬翔）