近日，李世石和阿爾法狗的人機(jī)大戰(zhàn)再次將人工智能機(jī)器人推向輿論熱點。而在廣州，至少有6家餐廳使用過機(jī)器人服務(wù)員，這些機(jī)器人服務(wù)員在吸引大家眼球的同時，其自身服務(wù)的局限性以及能帶來多大效益也引起了爭議。記者走訪發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)使用過機(jī)器人服務(wù)員的餐廳，有兩家已關(guān)門歇業(yè)，還有一家雖然在營業(yè)，但已經(jīng)停用了機(jī)器人服務(wù)員。更多人認(rèn)為，機(jī)器人服務(wù)員目前只是商家的一種宣傳噱頭，要真正取代真人服務(wù)員還尚早。

　　現(xiàn)場走訪

　　美女機(jī)器人上菜受歡迎

　　“216的顧客，您好！您的菜到了，請您端菜。摸摸我餐臺右邊的按鈕，我就可以回去了。”

　　番禺市橋大北路小籠王機(jī)器人餐廳內(nèi)，沿著黑色設(shè)定軌道緩緩前行的機(jī)器人服務(wù)員將一籠小籠包送至顧客餐臺約1米處，并溫柔地提醒顧客自助拿餐盤。而在這位穿著玫瑰色連衣裙、系著絲巾的美女機(jī)器人服務(wù)員緩緩而行的兩分鐘內(nèi)，除了得到一眾小朋友的熱情擁抱外，還吸引了不少食客的關(guān)注，紛紛拍照留念。

　　送餐時，面對小朋友們的熱情關(guān)注，這位機(jī)器人服務(wù)員毫無慍色，依舊勻速前進(jìn)；如果其在送餐過程中，周邊50厘米內(nèi)遇到了障礙物，她還會禮貌地提醒避讓。

　　值得一提的是，記者留意發(fā)現(xiàn)，在選餐時，機(jī)器人服務(wù)員卻是位高冷范兒的姑娘：她只端店內(nèi)一籠籠點心，而店內(nèi)的面、飯及小菜等食物則一律拒絕。目前天河區(qū)中山大道西的旺湘樓和白云區(qū)新市天地的吾家火鍋機(jī)器人服務(wù)餐廳兩家餐廳內(nèi)的機(jī)器人服務(wù)員旺仔和小吾的性格也與該機(jī)器人的相差不大。

　　對此，小籠王機(jī)器人餐廳經(jīng)理陳小姐向記者介紹，由于機(jī)器人在送餐時震動頻率較大，易造成餐盤抖動食物外溢，因此，為了安全起見，就只給機(jī)器人服務(wù)員端一些不帶湯汁的食物。