昨日,記者在百度輸入錯(cuò)字“顛閑”,可以搜到被列入禁止推廣的“癲癇病”(圖)。輸入“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理”可以看到推廣結(jié)果。對方稱可以刪除醫(yī)療類的帖子,但需付費(fèi)。新京報(bào)首席記者 涂重航 攝
昨日,記者在百度輸入錯(cuò)字“顛閑”,可以搜到被列入禁止推廣的“癲癇病”。輸入“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理”可以看到推廣結(jié)果。對方稱可以刪除醫(yī)療類的帖子,但需付費(fèi)(圖)。新京報(bào)首席記者 涂重航 攝
被媒體多次曝光的“百度推廣,競價(jià)排名”業(yè)務(wù),這次又被魏則西死亡事件推到風(fēng)口浪尖。百度前員工透露,醫(yī)療類推廣占百度總收入的40%以上,而這些做醫(yī)療推廣的大多數(shù)都是莆田系民營醫(yī)院。
“北京普通一家莆田系醫(yī)院,每天推廣的費(fèi)用都達(dá)數(shù)萬元。”昨日,一位剛從百度離職的前員工透露,每天,醫(yī)療行業(yè)為百度貢獻(xiàn)推廣費(fèi)用達(dá)數(shù)千萬元,而醫(yī)療行業(yè)中莆田系醫(yī)院又占很大比重。如此龐大的利益背后,莆田系醫(yī)院與百度之間共生共存。而新京報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多被禁止推廣的癥狀通過變換名稱后被百度推廣。所推廣的網(wǎng)頁上也充斥著“根治”、“最好”等涉嫌違反《廣告法》的字眼。
“辛苦一年最后算算多數(shù)給百度在打工?!敝胁康貐^(qū)一家民營醫(yī)院老板稱,他們拉病人的手段早就從發(fā)小廣告、做平面廣告等過渡到上百度推廣?!安∪酥灰诎俣壬蠁栐\,直接就能導(dǎo)入到醫(yī)院網(wǎng)頁,方便快捷?!?/p>
據(jù)百度的前員工透露,莆田系醫(yī)院也曾抗?fàn)庍^,前年他們成立行業(yè)協(xié)會,試圖達(dá)成價(jià)格同盟,對某個(gè)關(guān)鍵詞不要惡性競價(jià),統(tǒng)一競價(jià)?!暗罱K也不了了之”,這位百度前員工稱,百度推廣競價(jià)就是誰出錢多,誰的網(wǎng)址排位高,不可能都不出高價(jià)。
搜某公司官網(wǎng)被誤導(dǎo)山寨公司
魏則西事件最早在朋友圈傳播,最后在微博上經(jīng)過一些醫(yī)療界大V的轉(zhuǎn)發(fā),迅速引起廣泛關(guān)注。
該事件中,魏則西通過百度搜索的推廣結(jié)果找到治療醫(yī)院,花費(fèi)20多萬治療無效果后,意識到被騙。
新京報(bào)記者搜索“留學(xué)”、“家電維修”、“租房”等常用信息時(shí),百度推廣亦是無處不在,前四五條的位置皆被推廣鏈接所占據(jù)。
據(jù)百度一前員工透露,百度幾年前開始品牌認(rèn)證措施,已基本解決官網(wǎng)被仿冒的事,但對于“競品詞”卻無法避免。比如a公司品牌中的關(guān)鍵詞,被b公司競價(jià)推廣,客戶點(diǎn)到a公司的品牌關(guān)鍵詞時(shí),顯示的推廣鏈接就是b公司的。
河南一家廣告公司負(fù)責(zé)人說,這種現(xiàn)象對于搜索者來說很不公平,百度推廣誤導(dǎo)了搜索者,原本要搜a(bǔ)公司,百度卻推薦了a公司的競爭對手。
昨日,新京報(bào)記者搜“鄭州婦幼保健院”,而出現(xiàn)的搜索頁面頭兩條推廣鏈接都是“鄭州天倫醫(yī)院”的網(wǎng)址。
新京報(bào)記者昨日在百度上搜索“闊達(dá)裝修”關(guān)鍵詞,網(wǎng)站上卻顯示多家裝修公司推廣鏈接。其中有家裝修公司推廣鏈接中這樣描述,“比闊達(dá)裝修更便宜的裝修公司”。
上述廣告公司負(fù)責(zé)人說,百度的競價(jià)排名形成惡性競爭。各個(gè)公司不得不花錢推廣自己品牌的關(guān)鍵詞,否則自己的用戶就會在百度上被競爭對手騙走。
無法根治之癥照樣能做百度推廣
另外,在百度上搜索一些常見病關(guān)鍵詞,比如“子宮肌瘤”這一發(fā)病率較高的婦科疾病之一,其搜索結(jié)果中均被推廣鏈接霸屏,前七八個(gè)鏈接均為推廣。
這些推廣鏈接無一例外都是廣告頁面,包括5家民營醫(yī)院網(wǎng)站和2個(gè)藥品廣告。
記者繼續(xù)檢索,十幾種常見病的檢索結(jié)果中,推廣鏈接都占據(jù)了整個(gè)頁面上部七八條鏈接的位置。每個(gè)疾病關(guān)鍵詞的推廣鏈接都占據(jù)百度搜索首頁上半部分。
據(jù)上述百度前員工透露,這類醫(yī)療推廣多數(shù)都是莆田系的民營醫(yī)院,醫(yī)院提供正規(guī)資質(zhì),審核通過后就能在百度做推廣。
但因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)涉及的糾紛較多,近幾年百度設(shè)置一些關(guān)鍵詞“黑名單”,將不能根治的疾病拉進(jìn)黑名單,比如“糖尿病、癲癇、類風(fēng)濕”等。另外,對違反《廣告法》的字眼,比如“最好,最優(yōu)”等字眼也禁止推廣。
“實(shí)際上并不能禁止這些疾病推廣?!边@位要求匿名的百度前員工稱,不能根治的疑難雜癥搜索的人很多,醫(yī)院將疾病名字故意寫錯(cuò),或變換名稱,百度照樣能推廣。
記者試著搜索了“癲癇”,出現(xiàn)的結(jié)果沒有一個(gè)推廣鏈接。但當(dāng)記者變換一種方式,輸入“癲閑”或是“羊角風(fēng)”(均為癲癇病的別稱),彈出的搜索結(jié)果又被推廣鏈接霸屏。出現(xiàn)的7個(gè)推廣鏈接全部是一些民營醫(yī)院的主頁,點(diǎn)擊進(jìn)入后立刻會在邊欄彈出一個(gè)抖動窗口。
記者搜索“類風(fēng)濕怎么辦”,網(wǎng)頁上第一個(gè)推廣鏈接為“長春前進(jìn)醫(yī)院”,進(jìn)入頁面后,里面的宣傳多數(shù)都是“3個(gè)月治好了類風(fēng)濕,15天無效退款”等字眼。而事實(shí)上,“類風(fēng)濕”也屬于百度禁止推廣的無法根治類疾病關(guān)鍵詞。
此外,記者搜索“糖尿病”三字并不會看到廣告,但如果把關(guān)鍵詞變成“尿糖”,熟悉的推廣鏈接就又回來了,5個(gè)推廣鏈接全都是針對糖尿病的特殊療法,從設(shè)備治療到藥物治療不一而足,而其中一則名為“美敦力療法”的鏈接還占據(jù)了兩條的位置。
“賭博”等違規(guī)行業(yè)仍被推廣
昨日,新京報(bào)記者在網(wǎng)上聯(lián)系到一位做百度推廣的渠道代理,他的主要業(yè)務(wù)就是幫客戶代辦資質(zhì)及相關(guān)證件。
而據(jù)百度推廣的規(guī)定,做推廣必須提供營業(yè)執(zhí)照原件及其他相關(guān)證書,否則就無法審核通過。而據(jù)這位渠道代理表示,不用擔(dān)心需要推廣的網(wǎng)站類型,“賭博類的時(shí)時(shí)彩、保健品,這些都是禁止被搜到的,你看還是在百度首頁做推廣。”
新京報(bào)記者嘗試搜索了“澳門”二字,8個(gè)在線賭場網(wǎng)站映入眼簾,一旦點(diǎn)擊就會進(jìn)入冠有“葡京”、“新濠”、“銀河”等字樣的在線賭場頁面。
據(jù)知情人士透露,這些“在線賭場”除了在百度進(jìn)行日常的推廣外,平時(shí)還會不時(shí)向一些人的手機(jī)上發(fā)送推廣信息。搜索“娛樂城”三字,結(jié)果也會發(fā)現(xiàn)滿屏的在線賭場鏈接。每個(gè)鏈接的下方,都明晃晃地標(biāo)示著“推廣”二字。
據(jù)透露,往往這些擦邊球的關(guān)鍵詞競價(jià)排名都非常高,一個(gè)關(guān)鍵詞的單次點(diǎn)擊價(jià)格都在10元左右。
“如果百度內(nèi)部決心想根治,不是沒有辦法。”上述百度前員工透露,這些暴利行業(yè)的關(guān)鍵詞競價(jià)排名很顯眼,就算機(jī)器無法剔除,人工也能察覺。
這位渠道代理告訴新京報(bào)記者,客戶只要有個(gè)網(wǎng)站就行,網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)等,他會代為提交。
河南一位曾經(jīng)做過百度推廣的公司經(jīng)理稱,他的百度推廣業(yè)務(wù)員就是用別人公司的營業(yè)執(zhí)照,幫他申請的推廣賬號。他說,他知道有很多整形門診,根本沒有資質(zhì)和公司執(zhí)照,但他們通過百度推廣招攬到客戶,就租個(gè)賓館進(jìn)行整形,出了事就玩消失。
昨日,新京報(bào)記者致電東莞、廈門等百度推廣分公司業(yè)務(wù)員,詢問在沒有工商資料,證照不齊全的情況下能否申請百度推廣,得到的均為“可以代為辦理”的答復(fù)。
“沒有執(zhí)照的話開戶費(fèi)比較貴”,東莞的百度推廣的工作人員表示,“如果有執(zhí)照,首次需預(yù)存廣告費(fèi)4000元;若無執(zhí)照,則首次需預(yù)存廣告費(fèi)10000元。”
另外,記者在網(wǎng)上聯(lián)系到的百度推廣業(yè)務(wù)員稱,他還可以給無證照的推廣客戶做加“V”處理。
此外,據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,即便是被定為非法的“網(wǎng)絡(luò)有償刪帖”,仍在做百度推廣招攬客戶。
新京報(bào)記者昨晚搜索“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理”,得到5條推廣鏈接。記者致電其中兩個(gè)網(wǎng)站留的手機(jī)號,對方均稱可以刪除百度貼吧的帖子。其中一家稱,現(xiàn)在屬于敏感時(shí)期,刪除一條百度貼吧醫(yī)療類的帖子收費(fèi)要幾千元。而另一家則表示僅需700元就能刪除。
醫(yī)療類百度推廣日均吸金數(shù)千萬
“這幾年百度都在按照廣告法的要求規(guī)范百度推廣?!鄙鲜霭俣惹皢T工稱,這次也并非是百度推廣第一次被詬病。2011年以來,多家媒體都曾揭露過百度推廣的亂象,百度也在不斷彌補(bǔ)漏洞。
對于百度推廣的大客戶莆田系醫(yī)院,這位前員工稱,他們與百度屬于相互依賴?yán)玫年P(guān)系,莆田系醫(yī)院在他的印象中屬于不差錢的客戶,他們基本在所有的平臺上投廣告,但相對來說,百度推廣的效果更好,廣告轉(zhuǎn)化率更高。
“莆田系是百度最大的廣告客戶?!睋?jù)這位曾接觸過百度推廣醫(yī)療行業(yè)的前員工說,北京80%以上的民營醫(yī)院被莆田系掌控,稍具規(guī)模的民營醫(yī)院每天在百度上投入推廣的費(fèi)用達(dá)數(shù)萬元,而小型的整形門診每天會投入數(shù)千元,還有一些小診所每天投入則在幾百元到1000元不等。
據(jù)透露,這些莆田系醫(yī)院一般有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)投放推廣業(yè)務(wù),他們會監(jiān)控全天時(shí)段的同行的推廣情況,更改關(guān)鍵詞競價(jià),并且將推廣鏈接做到最優(yōu)。
“僅一個(gè)病的關(guān)鍵詞就達(dá)幾十萬個(gè)?!卑俣鹊膬?nèi)部人士稱,這些醫(yī)療類關(guān)鍵詞比較貴,該選哪個(gè)關(guān)鍵詞推廣都很講究,這些莆田系的團(tuán)隊(duì),比他們百度推廣的內(nèi)部人士都要專業(yè)。
據(jù)其透露,百度醫(yī)療類推廣一天收入至少數(shù)千萬元,占百度整個(gè)行業(yè)推廣收入的四成以上。
據(jù)媒體報(bào)道,2013年,時(shí)任莆田市委書記梁建勇稱:“百度2013年廣告總量260億元,莆田民營醫(yī)院就做了120億元?!薄?/p>
昨日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)言人姜軍指出,近日“魏則西事件”受到網(wǎng)民廣泛關(guān)注。國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計(jì)生委成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司,對此事件及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法經(jīng)營事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并依法處理。
“百度推廣最近壓力也非常大?!睋?jù)內(nèi)部人士透露,百度推廣已運(yùn)行十多年,一些問題這些年都逐漸暴露出來,這個(gè)流程也在逐步完善。
莆田系醫(yī)院這次又被魏則西死亡事件推到風(fēng)口浪尖。現(xiàn)代快報(bào)記者了解到,很多莆田系醫(yī)院都有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷部,隨意進(jìn)入一家醫(yī)院的網(wǎng)頁,就會發(fā)現(xiàn)有十幾個(gè)在線客服人員。這位軟件工程師表示,在參與莆田系醫(yī)院招標(biāo)時(shí),對方也曾經(jīng)提出過要求,要盡可能地從技術(shù)上掌握患者的一切資料。
莆田系內(nèi)部良莠不齊,很多資質(zhì)缺乏的民營醫(yī)院正是通過總會抱團(tuán)而避開了百度的審核,這次他們叫囂著退出百度無疑也是對百度的“成全”。百度方面還表示,將會動用技術(shù)力量去消除莆田系總會的惡意點(diǎn)擊給優(yōu)質(zhì)醫(yī)療客戶帶來的影響,堅(jiān)持加大與優(yōu)質(zhì)民營醫(yī)院的協(xié)作力度。
2007年,北京市第一中級法院終審判決北京北海醫(yī)院賠償李先生醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害賠償金及其他損失6000余元。2005年6月,滿先生向北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,醫(yī)學(xué)會確認(rèn),北京建國醫(yī)院認(rèn)定“股骨頭無菌壞死”的診斷依據(jù)不充分、不準(zhǔn)確。
東莊鎮(zhèn)街頭,可以切身感受到醫(yī)療產(chǎn)業(yè)對于這個(gè)鎮(zhèn)的影響,到處是醫(yī)療器械、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的廣告 莆田系醫(yī)院依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳而迅速壯大,在東莊鎮(zhèn)也可以看到不少為醫(yī)院做服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司的身影。
通過“惡意點(diǎn)擊”的方式來對其他民營醫(yī)院施壓,已屬違法行為。當(dāng)日晚間,百度發(fā)布嚴(yán)正聲明稱目前已向公安機(jī)關(guān)正式報(bào)案,并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證;同時(shí)將從技術(shù)上屏蔽惡意點(diǎn)擊行為,保障客戶利益,并表示“絕不會向虛假醫(yī)療機(jī)構(gòu)做任何妥協(xié),將堅(jiān)決與這種黑社會的行徑作斗爭”。
近日記者了解到,莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會發(fā)出一份《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣的通知》,要求所有會員單位自從4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣活動。正是因?yàn)榘俣葘ζ翁锵滇t(yī)院越來越嚴(yán)格的上線政策,導(dǎo)致莆田系很多醫(yī)院無法再在百度上進(jìn)行推廣,莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會發(fā)出內(nèi)部通知,或有意對主流搜索引擎施壓,表示"一旦搜索引擎公司報(bào)復(fù)性地關(guān)閉帶頭企業(yè)賬戶,總會發(fā)動所有力量統(tǒng)一關(guān)閉賬戶,停止合作"。
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