國家旅游局網(wǎng)站11月30日消息,近期,國家旅游局會同5部委對云南“不合理低價游”開展專項督查,責(zé)成云南省旅游主管部門對涉嫌“不合理低價游”等違法違規(guī)問題的65家旅行社進行立案查處。一批旅游購物場所涉嫌與旅行社違法交易等問題正在調(diào)查。針對云南旅游市場秩序存在的嚴重問題,國家旅游局要求云南省持續(xù)加大對“不合理低價游”經(jīng)營行為的查處打擊力度,采取有力措施加快建立長效監(jiān)管機制實現(xiàn)標本兼治。
國家旅游局督查組聯(lián)合云南各級旅游、公安、質(zhì)檢、工商、稅務(wù)等部門,深入昆明、麗江、大理、迪慶、西雙版納等州市,通過線索排查、突擊檢查、調(diào)查取證,鎖定了一批旅行社經(jīng)營“不合理低價游”等違法違規(guī)事實。國家旅游局督查組要求云南對65家涉嫌違法違規(guī)旅行社加快完成調(diào)查程序,統(tǒng)一執(zhí)法尺度與處罰標準,依法從嚴從快進行處罰;同時對問題旅行社順藤摸瓜,以案查案,要求相關(guān)省區(qū)市對圍繞云南問題移交的線索盡快調(diào)查處理。
國家旅游局表示,云南是全國“不合理低價游”重災(zāi)區(qū),尤其要加強專項督查與集中整治的力度,要求云南在治標層面嚴厲打擊違法經(jīng)營旅行社的同時,更要注重從治本層面建立長效管控機制,要從根本上解決對旅游購物場所的監(jiān)管問題。云南省旅游主管部門根據(jù)國家旅游局的總體部署,正在推動成立全省旅游購物退貨監(jiān)理中心,實施旅游購物退貨“快處快賠”機制;著力構(gòu)建旅游購物場所監(jiān)控視頻和旅游車輛車載視頻系統(tǒng),對旅游購物及車輛實施動態(tài)化、全過程監(jiān)控;加快修訂標準重新認定云南旅游購物企業(yè)等級,聯(lián)合有關(guān)部門加強旅游購物企業(yè)增值稅發(fā)票管理,使未經(jīng)等級認定的旅游購物企業(yè)不得接待旅游團隊;同時積極在旅游購物等游客集散場所的顯著位置,以及通過各種宣傳方式,公布“不合理低價游”警示及投訴退貨等受理電話,公布各州市旅游團隊日均最低消費參考價和旅游線路產(chǎn)品誠信指導(dǎo)價。國家旅游局對云南“不合理低價游”的整治工作不設(shè)時限,分階段推進,并根據(jù)云南旅游市場秩序情況采取“回頭看”,集中力量對云南及其客源省開展工作調(diào)度、暗查暗訪、督辦督查和情況通報。
通知強調(diào),各地要面向游客深入開展以“拒絕不合理低價游,明明白白去旅游”為主題的宣傳活動。向廣大游客說明“不合理低價游”的表現(xiàn)、實質(zhì)和危害,組織自愿承諾誠信經(jīng)營旅行社展示形象、宣傳優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。
國家旅游局通報指出,被處理景區(qū)存在的問題涉及管理、服務(wù)等多個方面,主要包括:安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標識導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護措施不到位等。
國家旅游局要求各地旅游部門要會同相關(guān)部門在頂層設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣、人才支撐等方面強化保障,科學(xué)有序推進我國工業(yè)旅游。
國家旅游局要求各地旅游部門要會同相關(guān)部門在頂層設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣、人才支撐等方面強化保障,科學(xué)有序推進我國工業(yè)旅游。
中國展區(qū)面積270平米,共設(shè)39個展臺,主題為“2016美麗中國-絲綢之路旅游年”,重點突出“熊貓走世界”和西蔵旅游等主題品牌。
督查組將對專項檢查中發(fā)現(xiàn)的旅行社涉嫌經(jīng)營“不合理低價游”問題以及購物店的違法違規(guī)行為,列入重點督辦事項,要求地方有關(guān)部門依法嚴厲處罰,向社會公布處罰結(jié)果。
為切實加強旅游景區(qū)管理,強化事中事后監(jiān)管,維護游客利益,今年9月,國家旅游局印發(fā)通知,要求各地對A級旅游景區(qū)進行全面檢查,對存在問題的景區(qū)作出嚴肅處理。
10月17日至18日,國家旅游局督查組在上海開展旅游市場秩序?qū)m棛z查,要求各旅行社涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品全面限期下架,在上海吹響為期半年全國“不合理低價游”專項整治行動的“集結(jié)號”。
希望全國旅游從業(yè)人員以韓濱同志為榜樣,始終保持愛崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài),為把我國旅游業(yè)培育旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供強大精神動力。
希望全國旅游從業(yè)人員以韓濱同志為榜樣,始終保持愛崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài),為把我國旅游業(yè)培育旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供強大精神動力。
目前,海旅會臺北辦事處已向臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會表達我方關(guān)切,敦促其全力做好事故處置,及時向我方通報情況。下一步,國家旅游局將與臺方保持密切聯(lián)系,掌握最新動態(tài),敦促臺方做好救助、游客家屬赴臺、保險理賠等相關(guān)工作。
國家旅游局近日發(fā)布2016年上半年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告,我國旅游市場規(guī)模穩(wěn)步擴大,繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟。
新批準安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽市崀山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等6家5A級景區(qū)。
國家旅游局相關(guān)負責(zé)人表示,因《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》已被國家旅游局印發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》(旅辦發(fā)[2012]166號)所取代。
9月18日,國家旅游局公布了2016年中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。
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