2018年04月03日17:32 來(lái)源:北京晨報(bào)網(wǎng)
4月3日,蘇寧金融2018千百萬(wàn)億戰(zhàn)略啟動(dòng)儀式暨《2018中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)報(bào)告》發(fā)布會(huì)在南京召開(kāi)。作為貫穿2018全年的戰(zhàn)略目標(biāo),本次“千百萬(wàn)億”戰(zhàn)略在去年的基礎(chǔ)上全面升級(jí),將著力開(kāi)展智慧金融、品質(zhì)金融、普惠金融三項(xiàng)行動(dòng),全面普惠讓利100億助推消費(fèi)者品質(zhì)升級(jí)和用戶體驗(yàn)提升。據(jù)悉,在此次418購(gòu)物節(jié)期間,蘇寧金融創(chuàng)新玩法,推出“集花生財(cái)” 最高贏取4180元紅包、4999元支付券、蘇寧支付隨機(jī)立減最高4999元等優(yōu)惠活動(dòng),讓新老用戶“會(huì)賺慧花”。
“千百萬(wàn)億”戰(zhàn)略再升級(jí) 打造普惠金融夢(mèng)想
自成立以來(lái),蘇寧金融積極踐行“綜合金融服務(wù)、惠及社會(huì)大眾”的服務(wù)宗旨,致力于中國(guó)普惠金融和廉價(jià)金融的實(shí)現(xiàn)。2017年初,蘇寧金融首次提出”千百萬(wàn)億”戰(zhàn)略,并取得了一定的成績(jī)。去年整體交易量突破萬(wàn)億,供應(yīng)鏈金融貸款累計(jì)投放超過(guò)1000億元,消費(fèi)金融貸款投放超過(guò)400億元,支付業(yè)務(wù)客戶數(shù)已超過(guò)2億,延保業(yè)務(wù)客戶數(shù)超過(guò)500萬(wàn)。
在本次發(fā)布會(huì)上,蘇寧金融互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心、品牌中心總經(jīng)理趙桂珺對(duì)外宣布,蘇寧金融“千百萬(wàn)億”戰(zhàn)略2018年全新升級(jí),將通過(guò)開(kāi)展智慧金融、品質(zhì)金融、普惠金融三項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng),為千萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)普惠金融夢(mèng)想。其中,針對(duì)消費(fèi)者,蘇寧金融將通過(guò)蘇寧金融APP新人福利、品質(zhì)商品專項(xiàng)補(bǔ)貼等方式普惠讓利100億,助推消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。針對(duì)小微企業(yè),蘇寧金融將提供貨速融、貨物質(zhì)押融資等綜合金融服務(wù),用1000萬(wàn)額度賦能智慧零售。
此外,為響應(yīng)今年政府工作報(bào)告中提出的精準(zhǔn)扶貧的號(hào)召,今年,蘇寧金融專門匹配10億元扶貧資金,在全國(guó)5000家易購(gòu)服務(wù)站增加農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn),助力精準(zhǔn)扶貧。依托蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、村級(jí)加盟服務(wù)站、線上中華特色館等蘇寧生態(tài)載體,一方面為農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)提供金融產(chǎn)品,另一方面,配合專項(xiàng)的扶貧貸款,為廣大農(nóng)戶輸送生錢的智慧。
“會(huì)賺慧花”花樣玩法助推消費(fèi)者品質(zhì)升級(jí)
“不止于普惠,蘇寧金融更追求消費(fèi)品質(zhì)提升。在此次418大促中,蘇寧金融將創(chuàng)新多種玩法,優(yōu)惠力度空前,讓新老用戶都‘會(huì)賺慧花’。 ”趙桂珺介紹,其中,蘇寧金融此次主打的“集花生財(cái)”活動(dòng),可讓用戶在體驗(yàn)蘇寧金融全產(chǎn)品線服務(wù)的同時(shí)贏取超值福利。用戶可通過(guò)邀請(qǐng)好友、充流量話費(fèi)、購(gòu)買理財(cái)保險(xiǎn)、開(kāi)通任性貸等積累“花瓣”,最高可贏取4180元現(xiàn)金紅包或4999元支付券;在消費(fèi)貸款方面,兩大拳頭產(chǎn)品同步發(fā)力,任性貸3期及6期免息、任性付開(kāi)通即返12期免息券等活動(dòng)讓消費(fèi)者先享后付,資金無(wú)憂;在支付方面,選擇蘇寧支付在蘇寧易購(gòu)線下門店購(gòu)買實(shí)物商品,可享受隨機(jī)立減最高4999元優(yōu)惠,更有機(jī)會(huì)贏取一萬(wàn)個(gè)免單名額。
蘇寧金融還將通過(guò)B端、C端雙線發(fā)力助推品質(zhì)提升。在B端,蘇寧金融供應(yīng)鏈升級(jí)-小貸零售云系統(tǒng)將下沉三線城市,為更多小店零售商打開(kāi)零售系統(tǒng),同時(shí)推出小B采購(gòu)貸助力金融普惠。而在C端,品質(zhì)生活升級(jí)-Select精選系列上線,其中包含惠而浦反滲透凈水機(jī)、三星國(guó)米定制曲面屏精選, PPTV MAX1 激光影院等高端精品,蘇寧金融將為消費(fèi)者提供從支付立減、任性分期到售后延保等一條龍的綜合金融服務(wù)。
值得一提的是,為了進(jìn)一步助推消費(fèi)升級(jí),蘇寧金融研究院推出的《2018中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)報(bào)告》在發(fā)布會(huì)上對(duì)外亮相。據(jù)蘇寧金融研究院研究員申沛慶介紹,依托蘇寧生態(tài)體系內(nèi)的大數(shù)據(jù)資源,該報(bào)告對(duì)家居產(chǎn)品、大家電、消費(fèi)電子、餐飲、交通、旅行、醫(yī)療、教育、育兒養(yǎng)老等領(lǐng)域的用戶畫像和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)進(jìn)行全面且專業(yè)的分析,指出年輕群體和中產(chǎn)階級(jí)正成為本輪消費(fèi)升級(jí)的主力,人們不再過(guò)度關(guān)注品牌和炫耀式消費(fèi),而是更加注重自身體驗(yàn),從強(qiáng)調(diào)物質(zhì)消費(fèi)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“時(shí)間”消費(fèi)。
智慧金融保駕護(hù)航Fintech賦能提升用戶體驗(yàn)
普惠金融和品質(zhì)金融的背后,離不開(kāi)金融科技的保駕護(hù)航。作為O2O金融的引領(lǐng)者和踐行者,近年來(lái),蘇寧金融一直將“科技引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”作為集團(tuán)戰(zhàn)略,打造生物特征識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI和金融云六大金融科技,運(yùn)用新模式、新技術(shù)、新渠道積極推進(jìn)普惠金融落地。
風(fēng)控是金融的核心。蘇寧金融的風(fēng)控安全大腦CSI系統(tǒng),覆蓋事前、事中、事后的全方位實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,每筆交易平均100毫秒內(nèi)完成風(fēng)判和處置決策,異常交易成功識(shí)別率在99%以上。今年,蘇寧金融在風(fēng)控升級(jí)上又有了新動(dòng)作,全新打造了企業(yè)知識(shí)圖譜平臺(tái)和“幻識(shí)”反欺詐情報(bào)圖譜系統(tǒng),并加速投入應(yīng)用,為業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。
在今年418發(fā)布會(huì)上,蘇寧金融的智能客服語(yǔ)音系統(tǒng)小biu更是用科技感十足的出場(chǎng)方式吸引全場(chǎng)觀眾目光。作為蘇寧金融在金融AI領(lǐng)域的研究成果,蘇寧金融通過(guò)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建,打造智能金融客服,為用戶提供千人千面的個(gè)性化服務(wù)。
科技已經(jīng)成為當(dāng)下金融行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力,蘇寧金融持續(xù)深耕金融科技,創(chuàng)新發(fā)展金融業(yè)態(tài)。Fintech賦能,讓蘇寧金融的用戶體驗(yàn)和金融服務(wù)更加智能化、智慧化。今年,蘇寧金融將緊緊圍繞千百萬(wàn)億戰(zhàn)略,大力踐行智慧金融、品質(zhì)金融、普惠金融三項(xiàng)行動(dòng),用先進(jìn)且強(qiáng)大的金融科技,優(yōu)質(zhì)又多元的金融服務(wù),全面助力品質(zhì)消費(fèi)、品質(zhì)生活的打造,全面助推智慧零售大發(fā)展。
3月30日中午11點(diǎn),家住鄭州長(zhǎng)椿路新芒果春天小區(qū)的張女士準(zhǔn)備做午飯。正當(dāng)她擇菜洗菜的時(shí)候,突然想起來(lái),家里的醬油用完了忘買了。專門下去買一趟醬油感覺(jué)好麻煩,這該怎么辦?
記者獲悉,2018年,河南蘇寧與長(zhǎng)虹、美菱系敲定1.2億的年度目標(biāo)。此次418大促蘇寧攜手長(zhǎng)虹美菱推出超級(jí)新品月,聚焦人工智能,推出重磅新品帶來(lái)全新的家電體驗(yàn)。
會(huì)議開(kāi)始,首先對(duì)第一季度工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。河南蘇寧電器公司副總經(jīng)理崔燕飛強(qiáng)調(diào),服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品,在努力做好銷售的同時(shí),要在售前、售中、售后做好服務(wù)工作,保證每一個(gè)消費(fèi)者享受到蘇寧的極致服務(wù)。
在“用新定義好生活——蘇寧易購(gòu)418電器購(gòu)物節(jié)”發(fā)布會(huì)上,服務(wù)升級(jí)再次成為消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍現(xiàn)場(chǎng)表示,30365、46項(xiàng)服務(wù)、雙線七天無(wú)理由退換貨已成為品質(zhì)服務(wù)基本法,并引來(lái)同行效仿。
佘名祥至今都清晰地記得當(dāng)年在蘇寧花下第一筆“巨款”時(shí)的情景,“接待我的正好是你們董事長(zhǎng)張近東。
2018年開(kāi)年以來(lái),電商市場(chǎng)略顯沉寂,剁手黨買買買的內(nèi)心已經(jīng)按捺不住。為感謝28年老會(huì)員的支持,蘇寧在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)送給佘先生一臺(tái)全新的空調(diào),邀請(qǐng)佘先生共同見(jiàn)證新電器生活的到來(lái)。
下班回家想吃燉肉,打開(kāi)手機(jī)遠(yuǎn)程操控,家中冰箱即可處理解凍;進(jìn)入家門想看電視,語(yǔ)音輸入節(jié)目名,便可縱情打開(kāi)薯片做個(gè)沙發(fā)土豆;在廚房煮飯想著還要大掃除,沒(méi)關(guān)系,啟動(dòng)掃地機(jī)器人即可為你分憂……
現(xiàn)代社會(huì),信息爆炸。一個(gè)品牌能否深入人心被人記住,又以什么樣的定位和調(diào)性被人記住,對(duì)于商家而言至關(guān)重要。一個(gè)好的品牌,也是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
3月27日,蘇寧在西藏拉薩香格里拉舉行了西藏蘇寧三年發(fā)展攻略發(fā)布會(huì),會(huì)議上蘇寧易購(gòu)集團(tuán)西南地區(qū)執(zhí)行副總裁楊萬(wàn)波向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓發(fā)布了西藏蘇寧未來(lái)三年的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。發(fā)布會(huì)上,蘇寧與萬(wàn)裕城簽訂了二店入駐協(xié)議,與拉薩城投集團(tuán)簽訂了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議,在西藏正式開(kāi)啟了蘇寧智慧零售的急速發(fā)展。
家庭生活智能化趨勢(shì)加快,家中原來(lái)是遙控器,現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)智能硬件便能操控整個(gè)家。
3月23日,全國(guó)首家蘇寧極物店落地南京新街口淮海路。相比較普通售賣機(jī)簡(jiǎn)單粗暴的“高空墜落”,智能機(jī)械臂莫名有一種鐵漢柔情的即視感。蘇寧極物店,成為蘇寧在“消費(fèi)升級(jí)”的風(fēng)口下,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)落地門店的又一成功體現(xiàn)。
3月21日,蘇寧易購(gòu)聯(lián)手國(guó)內(nèi)外200多家知名快消品牌,在成都舉辦蘇寧易購(gòu)大快消戰(zhàn)略布局發(fā)布會(huì)。記者了解到,截至2018年底,蘇寧紅孩子旗艦店將新開(kāi)300家,未來(lái)三年實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量突破1000家,同時(shí)入駐全國(guó)蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店,實(shí)現(xiàn)1-6級(jí)市場(chǎng)的全面覆蓋。
3月24日上午9點(diǎn),在蘇寧易購(gòu)德華云店3樓空調(diào)展廳,前來(lái)購(gòu)買空調(diào)的顧客絡(luò)繹不絕,展廳內(nèi)顧客比肩繼踵,場(chǎng)面相當(dāng)壯觀?,F(xiàn)場(chǎng)的顧客紛紛感慨:買空調(diào)人這么多,蘇寧搶空調(diào)活動(dòng)太火爆了!
“未來(lái)三年,我們將把線上線下O2O生鮮渠道做到極致,引領(lǐng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。”3月21日,蘇寧易購(gòu)在成都舉辦發(fā)布會(huì),對(duì)外發(fā)布在大快消領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局,對(duì)于當(dāng)下火熱的生鮮領(lǐng)域,蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)如是說(shuō)。
卞農(nóng)表示,未來(lái)三年,蘇寧要在三個(gè)方面做到領(lǐng)先:蘇寧小店將成為中國(guó)第一的O2O社區(qū)小店,蘇寧紅孩子將成為中國(guó)第一的O2O母嬰渠道,線上線下O2O生鮮渠道要做到極致。
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