映象網(wǎng)訊 11月27日，偃師市供電公司主要負(fù)責(zé)同志與營(yíng)銷工作人員一同走進(jìn)當(dāng)?shù)亍缎酗L(fēng)熱線馬上辦》直播節(jié)目，與用電客戶零距離溝通交流，傾聽心聲，回答咨詢，受理問(wèn)題和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

　  節(jié)目中，共接入聽眾熱線電話8個(gè)。對(duì)客戶提出的安全用電、報(bào)裝接電、階梯電價(jià)、用電質(zhì)量、臨時(shí)用電等方面的咨詢、問(wèn)題與建議，該公司主要負(fù)責(zé)同志與營(yíng)銷工作人員一一作答，能夠現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，即予耐心細(xì)致的解答，爭(zhēng)取客戶滿意；需要進(jìn)一步核實(shí)情況的，及時(shí)與聽眾互動(dòng)溝通，落實(shí)后續(xù)事項(xiàng)，贏取客戶理解。節(jié)目結(jié)束后，該公司立即召集鄉(xiāng)所、營(yíng)銷、紀(jì)委等部門，逐一落實(shí)聽眾訴求，限時(shí)辦結(jié)反饋，并將具體辦理情況通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)公布，同時(shí)借機(jī)查找服務(wù)短板，舉一反三進(jìn)行整改，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶供好電、服好務(wù)。（戚宇峰?王旭濤）