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沁陽(yáng)市電業(yè)局:提升服務(wù)效能 確??蛻魸M意

2014年12月16日15:28  來源:映象網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道

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  映象網(wǎng)訊 12月15日,沁陽(yáng)市電業(yè)局服務(wù)人員走進(jìn)該市聯(lián)盟小區(qū),為這里的居民發(fā)放便民服務(wù)“連心卡”,為客戶提供更便捷的服務(wù),為客戶溫暖度冬奠定基礎(chǔ)。

  為確保客戶迎峰度冬期間安全可靠用電,沁陽(yáng)局采取多種措施,進(jìn)一步提升服務(wù)水平,確保民生用電。該局精心準(zhǔn)備了安全用電宣傳資料,開展了大規(guī)模的冬季安全用電宣傳到戶活動(dòng),向群眾講解日常安全用電知識(shí)及取暖電器使用注意事項(xiàng),詳細(xì)講解取暖設(shè)備的正確使用方法、常見故障的處理方法;宣傳過程中,該局員工還向客戶發(fā)放服務(wù)連心卡,走訪客戶發(fā)放調(diào)查問卷,直接與客戶面對(duì)面溝通,聽取在搶修服務(wù)、用電服務(wù)等方面的意見及滿意程度,充分了解客戶需求,有效提升供電服務(wù)效率、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;同時(shí),該局利用微博、微信等媒體公開服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)辦理流程及投訴舉報(bào)電話,積極宣傳迎峰度冬工作和各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,全力提升群眾滿意度。(王娜)

文章關(guān)鍵詞:沁陽(yáng)市電業(yè)局;服務(wù)效能;確保客戶滿意 責(zé)編:王慧
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