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消費者在漫咖啡北京通州店就餐后腹瀉,店經理道歉并退單

2017年07月27日10:43  來源:中國食品安全網

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  原標題:消費者在漫咖啡北京通州店就餐后腹瀉,店經理道歉并退單

    近日,本報接到消費者李女士反映,稱其于7月9日在漫咖啡通州店就餐后導致腹瀉。經李女士與該店經理協商后,李女士若是刪除大眾點評負面評論信息便可以給予李女士雙倍賠償,如果不刪除就只能退回發(fā)票做退單處理。最終李女士沒有答應刪除評論,只做了退單處理。

  據李女士講:事發(fā)當天他們一行四人(其中包括一名12歲男孩)在漫咖啡通州店就餐。點了一杯抹茶拿鐵、一杯南瓜拿鐵、一杯蜂蜜柚子茶和一杯抹茶類的飲料,同時點了三份主食,包括店里的原味松餅和另一個口味的松餅及一盤類似披薩的食物。當時在店里就餐時沒有任何異常,但是夜里大概凌晨一點左右就腹痛不止,并開始腹瀉,一直持續(xù)到早上。本以為可能著涼了,但第二天與同行的朋友溝通后發(fā)現她與她兒子也有腹痛腹瀉的癥狀。唯一一個沒有腹痛的人是因為他不喜歡奶油沒吃奶油。

  7月10日李女士與漫咖啡通州店取得了聯系,該店經理告知食物沒有問題,如果覺得有問題可以去醫(yī)院檢查。但是,因為時間關系李女士沒有去醫(yī)院檢查。

  本報記者接到李女士反映的情況后,與漫咖啡通州店的曹經理取得了聯系。曹經理告訴記者通州區(qū)食藥局已經介入此事,并對該店的食品進行檢驗,但檢驗報告還沒有出來,要等食藥局有了書面報告才能回復記者。

  經過李女士與漫咖啡店長的電話協商,7月21日李女士再次來到了漫咖啡通州店,與咖啡店負責人進行當面調解。據李女士介紹:漫咖啡的負責人告知李女士,如果能將網上的負面評論撤銷,便可以給予李女士當日就餐費的雙倍費用作為賠償,如果不撤銷就只能退還當天消費的就餐費用。李女士不愿刪除評論,最終該店經理向李女士當面做了道歉,并退回230元的就餐費。

  7月24日記者與漫咖啡通州店曹經理取得聯系,曹經理告訴記者,我們食物沒有問題,也沒有提出要雙倍賠償的事情,只是出于服務角度給予當事人退單。

  通州區(qū)食藥局告訴記者,該局并沒有給漫咖啡通州店做過任何檢驗報告,只是進行常規(guī)檢查,檢查了該咖啡店的各種執(zhí)照及食材的進貨證明。而此事件由于當事人李女士沒有及時的去醫(yī)院做檢查,沒有實質證據證實其腹瀉是漫咖啡店食物導致的,所以通州區(qū)食藥局也只是輔助協調處理。

  溫馨提示:夏季是食品安全問題高發(fā)期,在外進行就餐如出現嘔吐、腹瀉等癥狀一定要及時到醫(yī)院就診,并讓醫(yī)生開具診斷證明。在餐廳就餐時一定要索取發(fā)票,以免產生不必要的分歧。來源:中國食品安全網    作者:邱良晶

文章關鍵詞:夏季腹瀉;食物中毒 責編:柴可
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