市民參觀110指揮中心

　　核心提示 哪些案件多發(fā)，該如何防范？市區(qū)有哪些堵點(diǎn)？民生類求助如何快速處理？1月8日，在全國(guó)第29個(gè)“110宣傳日”來(lái)臨之際，大河報(bào)記者走進(jìn)鄭州市公安局110指揮中心，邀請(qǐng)民警根據(jù)日常的接警情況，分析梳理出2014年各類警情特點(diǎn)，提醒廣大市民注意防范。

　　【現(xiàn)場(chǎng)】40個(gè)報(bào)警臺(tái)，每天接警量達(dá)1萬(wàn)多起

　　昨日上午9時(shí)，記者走進(jìn)鄭州警方110指揮大廳，只見(jiàn)數(shù)十名接警員正忙著接聽(tīng)各類警情，在大廳中央，十多塊監(jiān)控畫面，正嚴(yán)密“監(jiān)視”著鄭州市區(qū)的各大小路口。

　　“鄭州市公安局110指揮中心目前共設(shè)置有40個(gè)接警席位，每天的接警量為1.1萬(wàn)起?！编嵵菔泄簿?10指揮中心主任孫紅梅介紹，110成立19年來(lái)，日均接警量從成立之初的600多起，增加到目前的萬(wàn)余起，是原來(lái)的近20倍。2014年的接警量與前年基本持平，主要是交通類警情更多了。鄭州警方還開(kāi)通了110接處警短信回訪平臺(tái)，一年來(lái)，共回訪警情50多萬(wàn)起。

　　目前，110指揮中心已開(kāi)辟了危重病人救助“交通綠色通道”；設(shè)置了考生服務(wù)專席；開(kāi)通了“12389”舉報(bào)專線；同時(shí)還建立并完善了交通信息平臺(tái)和走失人員庫(kù)。今年還將增設(shè)電信詐騙警情受理專席。

　　【梳理】警方梳理四大類警情特點(diǎn)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，鄭州市公安局110指揮中心接警量為411萬(wàn)起，主要分為以下四大類：

　　/刑事警情/電信詐騙仍“唱主角”

　　“刑事類警情包括盜竊、搶劫、詐騙等，其中電信詐騙所占比例最多?！?10指揮中心一名工作人員表示，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一些電信詐騙手段不斷翻新，如：通過(guò)電話、短信冒充公檢法機(jī)關(guān)詐騙；以電話欠費(fèi)涉案、親屬被綁架、發(fā)生意外、銀行卡消費(fèi)、汽車退稅、中獎(jiǎng)理由詐騙；利用木馬程序盜竊受害人QQ號(hào)，然后再通過(guò)受害人QQ號(hào)碼指令受害人轉(zhuǎn)賬匯款；此外，還有犯罪分子利用任意顯號(hào)軟件偽裝110號(hào)碼迷惑市民，讓市民將財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)至“安全賬號(hào)”。

　　民警提醒：接到該類電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)?10聯(lián)系，千萬(wàn)不要直接轉(zhuǎn)接對(duì)方來(lái)電或直接撥打?qū)Ψ教峁┑奶?hào)碼，更不要將財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)至所謂的“安全賬戶”或第三方賬戶。

　　/治安類/電動(dòng)車、電瓶被盜仍高發(fā)

　　記者了解到，治安類警情包括打架斗毆，鄰里糾紛、涉案金額較小的案件等，在此類警情中，電動(dòng)車、電瓶被盜案件仍然處于高發(fā)態(tài)勢(shì)。

　　民警提醒：盡量將電動(dòng)車停在正規(guī)的停車點(diǎn)；使用U形鎖等防盜鎖具，這樣作案人在作案時(shí)不易得手且易被發(fā)現(xiàn)；切勿將貴重物品放置在電動(dòng)車上，一旦丟失，要及時(shí)報(bào)案。

　　/交通類/反饋路況的最多

　　據(jù)110指揮中心統(tǒng)計(jì)，鄭州市的交通類警情每天接警量達(dá)3000多起，“有一大半以上都是跟堵車有關(guān)?！?10指揮中心信息科長(zhǎng)趙俊嶺稱，有時(shí)甚至10多分鐘的接警量就能達(dá)到200多起。

　　民警提醒：每天晚高峰和節(jié)假日期間最容易發(fā)生擁堵的路段，主要集中在市區(qū)一些施工路段和主干道上，如：金水路、花園路、農(nóng)業(yè)路、東風(fēng)路（文化路到信息學(xué)院路）、鄭汴路、中州大道貨站街。請(qǐng)廣大駕駛員盡量繞行，不要反復(fù)撥打110，以免占用警力資源。

　　/民生類/30%的警情跟水電氣暖有關(guān)

　　記者了解到，民生類警情占接警總量的30%，其中包括：停水、停電、自來(lái)水管爆裂、天然氣泄漏，熱力檢修等問(wèn)題。

　　民警提醒：一些水電氣暖類咨詢投訴，雖然110受理后會(huì)轉(zhuǎn)接相關(guān)職能部門，但還是建議群眾直接撥打相關(guān)職能部門的服務(wù)電話，把有限的警力資源留給真正需要的人。

　　【看看都有哪些常用電話】

　　市長(zhǎng)熱線：12345

　　勞動(dòng)保障電話：12333

　　法律咨詢電話：12348

　　價(jià)格投訴舉報(bào)電話：12358

　　環(huán)保局熱線電話：12369

　　消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話：12315

　　國(guó)稅地稅服務(wù)熱線：12366

　　旅游服務(wù)熱線：12301

　　數(shù)字化管理中心熱線：12319

　　舉報(bào)違法生產(chǎn)、事故瞞報(bào)：12350

　　婦聯(lián)電話：12338

　　青少年維權(quán)及心理咨詢電話：12355

　　文化市場(chǎng)舉報(bào)電話：12318

　　高速公路路況：12122

　　高速交警：68208110

　　市政立刻辦：63827015

　　電力公司服務(wù)熱線：95598

　　熱力公司服務(wù)電話：6889022268982770

　　醫(yī)院預(yù)約專家診療服務(wù)平臺(tái)：118114

　　鐵路訂票熱線：95105105

　　相關(guān)鏈接

　　市公安局110指揮中心主任孫紅梅表示，為了更好地普及宣傳110，在1月10日宣傳日活動(dòng)當(dāng)天，鄭州警方將組織110民警和社區(qū)民警走進(jìn)轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園開(kāi)展“110進(jìn)校園”活動(dòng)，向中小學(xué)生、幼兒講解110基本知識(shí)、發(fā)放卡通宣傳畫等。此外，警方還結(jié)合當(dāng)前歲末年關(guān)的治安特點(diǎn)，深入廣場(chǎng)、公園、車站等地，圍繞“如何合法討薪保護(hù)自身權(quán)益”、“如何防范詐騙”、“汽車如何防范扒竊”等較為實(shí)用的內(nèi)容，向群眾進(jìn)行普法宣傳、提供咨詢服務(wù)。（記者高鴻鵬 文李康攝影）