□記者劉江浩

　　核心提示丨昨天，為期40天的春運（1月13日至2月21日）正式落幕。今年春運，從客流看，鐵路呈現(xiàn)三大特點，高鐵客流激增，互聯(lián)網(wǎng)及移動終端售票比例占七成，鐵路越來越有科技范兒。

　　雖然“法定”春運已經(jīng)正式結(jié)束，但是，鄭州鐵路局鑒于未來幾日雨雪極端天氣，鐵路春運各工作組的各項工作將延長5天至2月26日結(jié)束。

　　鄭州車站、鄭州東站客流增幅一減一增

　　從整體上看，春運期間，鄭州鐵路局累計發(fā)送旅客1413萬人，其中，2月18日發(fā)送旅客50.3萬人，較去年同比增長27.8%，創(chuàng)春運發(fā)送旅客單日峰值。

　　值得一提的是，今年春運，高鐵站與既有線車站的“PK”頗有看點。從數(shù)據(jù)上來看，高鐵是增幅較大，而普通既有線車站，有小幅減少。根據(jù)鄭州鐵路局提供的數(shù)據(jù)，今年春運期間，鄭州車站共計開行列車15826趟，其中加開臨客列車1411趟；鄭州東站共計開行列車14429趟，其中加開臨客列車1067趟。

　　可以看出，從開行車次數(shù)量，兩座車站的差距越來越小。在今年春運期間，鄭州鐵路局主要出發(fā)客流分別由鄭州車站、鄭州東站發(fā)出，省內(nèi)商丘、洛陽、新鄉(xiāng)三個地區(qū)客流較大。鄭州車站累計發(fā)送旅客364萬余人,同比減幅9.4%；鄭州東站累計發(fā)送旅客217萬余人，同比增幅

　　66.3%。

　　據(jù)鄭州東站相關(guān)人士介紹說，高鐵客流的激增，不僅是由于鄭徐高鐵的開通，從普通鐵路以及航空，分流到高鐵不少客流，更是因為高鐵的便捷和安全，越來越得到老百姓的認(rèn)可。今年春運，鄭州東站的旅客主體主要由務(wù)工流、學(xué)生流、探親流、商務(wù)流構(gòu)成?？土髦饕性趶V州、北京、上海、西安等地區(qū)。

　　春運期間互聯(lián)網(wǎng)售票比重占七成

　　今年春運,網(wǎng)絡(luò)訂購車票已成為人們購票的首選，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機APP客戶端購票的旅客占全部購票人數(shù)的七成以上，預(yù)售高峰期間甚至達(dá)到過近九成的比例。

　　為此，鄭州鐵路局相關(guān)人士介紹，各大火車站優(yōu)化各站售票服務(wù)措施，設(shè)置24小時?。〒Q）票窗口，開設(shè)兩個以上窗口的代售點設(shè)置?。〒Q）票專窗；設(shè)立取票專區(qū)、退票專區(qū)。今年春運，鄭州鐵路局共計投入567臺自動售取票設(shè)備，其中自動售票機296臺，自動取票機271臺，方便旅客換取車票；各大車站售票處人工售票窗口在現(xiàn)金、銀行卡付款的基礎(chǔ)上，增加“支付寶”掃碼支付業(yè)務(wù)，大大縮短旅客購票時間，為出行體驗增添了便利條件。

　　同時，春運期間鄭州車站增設(shè)候車廳“候車位置自助查詢系統(tǒng)”終端機，旅客可通過刷取車票二維碼，自助查詢候車廳位置；增設(shè)進(jìn)站口“候車位置語音播報系統(tǒng)”，旅客進(jìn)站進(jìn)行實名制驗票時，為旅客進(jìn)行語音播報；“鄭州火車站服務(wù)號”上線運營，旅客關(guān)注微信服務(wù)號，可獲取出行信息及選用專車接送、訂餐取票、行李郵寄等17項服務(wù)。

　　鄭州東站升級“云服務(wù)”，為旅客提供視頻問詢、位置導(dǎo)航、列車查詢等服務(wù)；增設(shè)“E巡機器警長”，全天候自主巡邏監(jiān)控，自主移動抓取旅客面部信息，有效協(xié)助民警抓捕逃犯，協(xié)助夜晚清站工作。

　　因天氣原因春運工作將延長5天

　　盡管“法定”的春運已經(jīng)結(jié)束，但是據(jù)鄭州鐵路局相關(guān)人士透露，根據(jù)氣象部門預(yù)測，未來幾日河南大部分地區(qū)將迎來大面積降溫等雨雪極端天氣，鐵路春運各工作組的各項工作將延長5天至2月26日結(jié)束。

　　在春運40天時間內(nèi)，由于增開車次多，原有的乘務(wù)人員，遠(yuǎn)不夠用，所以，鄭州鐵路局從機務(wù)、電務(wù)、供電等非乘務(wù)的40個單位抽調(diào)1800余名職工，組成65個臨乘班組，擔(dān)負(fù)開往北京、上海、廣州、昆明、烏魯木齊等10余個熱門方向列車的客運乘務(wù)工作。

　　據(jù)鄭州鐵路局相關(guān)人士說，在管內(nèi)各大車站抽調(diào)黨員、業(yè)務(wù)骨干組建幫班備班力量，做好旅客安全乘降、引導(dǎo)等服務(wù)。新鄉(xiāng)車務(wù)段抽調(diào)103名干部職工開展春運幫班，招募34名青年志愿者服務(wù)春運大客流。鄭州東站抽調(diào)81名機關(guān)干部開展春運幫班，與駐豫武警部隊官兵80人、社會青年志愿者40人，共同做好進(jìn)出站組織、售票服務(wù)和安檢查危等工作。