映象網(wǎng)訊 為提升全省金融消費者權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險意識，在銀行與消費者之間樹立“誠信”與“契約”理念，在第35個國際消費者權(quán)益日來臨之際，工行河南省分行于2017年3月6日至3月17日安排部署轄內(nèi)各級機構(gòu)開展“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動，向金融消費者答疑解惑、普及金融知識。

　　本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題，宣傳普及《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的金融消費者擁有的各項法定權(quán)利，加強對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，提升金融消費者風(fēng)險識別能力和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識，引導(dǎo)金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛。

　　答疑解惑，普及金融知識

　　為確?；顒禹樌_展，該行黨委高度重視，明確了組織保障，成立了2017年“3.15金融消費者權(quán)益日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,針對活動主題、時間、內(nèi)容、形式提出具體要求。

　　活動期間，該行在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立集中宣傳點，設(shè)置咨詢臺、擺放宣傳材料、安排專職咨詢員講解，并在網(wǎng)點懸掛橫幅或通過電子滾屏展示活動宣傳口號、在網(wǎng)點內(nèi)、外播放宣傳片，讓金融消費者明白應(yīng)有的“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”。

　　同時，緊密結(jié)合各行客戶特點，側(cè)重在與消費者息息相關(guān)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，針對不同消費者宣傳講解銀行的主要產(chǎn)品和服務(wù)，講解銀行業(yè)在履行社會責(zé)任、保護消費者權(quán)益等方面的措施及成效。

　　引導(dǎo)金融消費者理性投資

　　為使本次活動達到全面覆蓋的效果，全行通過印發(fā)宣傳材料、制作宣傳標(biāo)語、播放活動短片等措施，將本次“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳教育活動中對金融消費者擁有的各項法定權(quán)利，及應(yīng)具有的風(fēng)險責(zé)任意識進行全方位的宣傳和教育,由上至下逐層進行宣傳推廣。

　　通過本次全方位的通知和宣傳，讓金融消費者明白在“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。引導(dǎo)金融消費者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特性和自身的風(fēng)險承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。并重點針對中老年客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾等圍繞金融安全、服務(wù)收費、理財產(chǎn)品信息披露以及消費者關(guān)注的防金融詐騙、保護自身財產(chǎn)安全等熱點問題進行了熱情、詳細的講解。

　　讓消費者權(quán)益保護宣教常態(tài)化

　　活動期間，工行河南省分行下轄各級機構(gòu)積極配合,迅速落實活動負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)該項活動的組織和實施，確保宣教覆蓋面和受眾量及員工的參與度，保證宣教活動取得實效，確保宣傳工作有序開展。各級機構(gòu)結(jié)合本行實際積極探索消費者金融宣教新模式，扎實開展、取得實效,有針對性地開展特色金融知識普及活動。

　　同時，注重搜集客戶對活動的需求建議，納入活動下階段改進計劃，向廣大客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識，把金融消費者權(quán)益保護工作作為一項長期工作來對待，深入推廣和落實，持續(xù)履行對公眾教育的社會義務(wù)，進一步提升金融服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　下一步，工行河南省分行將以此為契機，牢固樹立“天天都是3.15”的理念，將消費者權(quán)益保護宣傳教育活動常態(tài)化，扎扎實實地開展下去，使客戶明確自己的權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險，做到“安全用卡、明白消費”，切實維護客戶資金安全，一如既往地為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、全面的金融服務(wù)。