映象網(wǎng)訊 臨近農(nóng)歷丁酉年春節(jié),伴隨著鐵路民航春運(yùn)客流的逐日攀升,個(gè)人客戶異地匯款和取現(xiàn)業(yè)務(wù)量也大幅增加,數(shù)以萬(wàn)億計(jì)的資金正在銀行體系內(nèi)進(jìn)行著另一場(chǎng)“春運(yùn)”。與往年不同的是,今年中國(guó)工商銀行從1月1日起正式實(shí)施本行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、異地存取款全部免費(fèi)的新措施,今年的“春運(yùn)”客戶資金將能夠免費(fèi)安全地在工行體系內(nèi)完成“遷徙”。
工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),從1月1日起客戶持工行銀行卡往另外一張工行銀行卡轉(zhuǎn)賬匯款不收取任何手續(xù)費(fèi),持工行卡到工行的任意網(wǎng)點(diǎn)、ATM存取款也不收取任何的手續(xù)費(fèi)。隨著智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,客戶還可以通過(guò)工商銀行網(wǎng)上銀行以及工銀融e聯(lián)、工銀融e行等手機(jī)客戶端辦理人民幣本行異地轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),均免收手續(xù)費(fèi)。不僅如此,對(duì)于有跨行轉(zhuǎn)賬需求的客戶,使用工商銀行的工銀融e聯(lián)、工銀融e行手機(jī)客戶端辦理跨行和異地轉(zhuǎn)賬也是免費(fèi)的。
記者今天從中國(guó)工商銀行獲悉,工商銀行近期對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化,運(yùn)用生物識(shí)別技術(shù)新增指紋登錄、指紋支付等功能,優(yōu)化了信用卡服務(wù)界面,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與融e購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的互聯(lián)互通,為客戶提供了更智能、更安全的移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn)。
自2014年1月12日上線以來(lái),中國(guó)工商銀行電商平臺(tái)“融e購(gòu)”憑借銀行系電商得天獨(dú)厚的金融優(yōu)勢(shì),真誠(chéng)服務(wù)客戶三周年,并躋身全國(guó)電商平臺(tái)佼佼者行列,這與其深耕細(xì)作的經(jīng)營(yíng)之道不無(wú)關(guān)系。
工行河南省分行積極響應(yīng)國(guó)家金融扶貧政策,認(rèn)真落實(shí)省委省政府、人民銀行關(guān)于支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展普惠金融的總體部署,將推動(dòng)蘭考縣普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)作為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“重頭戲”,大力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新,較好服務(wù)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效和區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,取得了明顯成效。
工行河南省分行認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”的戰(zhàn)略部署和省委省政府、人民銀行、銀監(jiān)局金融扶貧政策,加大工行河南省分行認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”的戰(zhàn)略部署和省委省政府、人民銀行、銀監(jiān)局金融扶貧政策,加大金融扶貧力度,助推脫貧目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
工行電商平臺(tái)融e購(gòu)自2014年1月12日上線以來(lái),憑借銀行系電商得天獨(dú)厚的金融優(yōu)勢(shì),躋身全國(guó)電商平臺(tái)佼佼者行列,這與其深耕細(xì)作的經(jīng)營(yíng)之道不無(wú)關(guān)系。
隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,銀行服務(wù)的內(nèi)涵和外延也在發(fā)生改變,如何圍繞客戶需求,提供更多增值服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品?在大街小巷都是銀行網(wǎng)點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)金融一夜之間變成全民話題的時(shí)候,銀行如何轉(zhuǎn)變角色為消費(fèi)者服務(wù)?
現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快,時(shí)間成本越來(lái)越高,隨著互聯(lián)網(wǎng)科技在金融領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛,人們的生活方式、消費(fèi)方式也發(fā)生了巨大的變化。從原來(lái)的的去銀行辦業(yè)務(wù)到現(xiàn)在的不去銀行也能辦業(yè)務(wù),人們對(duì)銀行的“要求”越來(lái)越高,但是對(duì)理財(cái)?shù)摹伴T檻”則是期望越來(lái)越低,“越方便越好”。
近年來(lái),中國(guó)工商銀行在全行大力推行“人智+機(jī)智”相結(jié)合的智能服務(wù)模式,努力提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)供給能力和客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
記者今天從中國(guó)工商銀行獲悉,該行于近日正式推出了新版企業(yè)手機(jī)銀行,面向企業(yè)客戶提供全方位、多樣化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。
多渠道網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)、“少填單、少簽字、少輸密”、“自動(dòng)審批、快速到賬”、一鍵購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,在如何提升銀行服務(wù)效率方面,工行河南省分行又做出了新突破。
身體原因等客觀情況不能前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)工行“特事特辦”服務(wù)解決客戶需求。
近年來(lái),中國(guó)工商銀行順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,依托強(qiáng)大的科技力量和完善的技術(shù)保障,加快推進(jìn)智能銀行建設(shè),實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)銀行服務(wù)與創(chuàng)新科技的完美結(jié)合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計(jì)投產(chǎn)466家智能化網(wǎng)點(diǎn),總體覆蓋率超過(guò)61%。12月20日,記者來(lái)到工行鄭州東區(qū)支行,以普通客戶的身份,領(lǐng)略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國(guó)工商銀行河南分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行“服務(wù)面貌整治季”活動(dòng),按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個(gè)統(tǒng)一”強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境治理,確保實(shí)現(xiàn)“半年內(nèi)服務(wù)面貌迅速改觀、一年內(nèi)服務(wù)口碑明顯改善”目標(biāo)。工行鄭州東區(qū)支行也積極行動(dòng)起來(lái),把“溫馨服務(wù)”放到第一位,切實(shí)做到創(chuàng)造“新服務(wù)”,讓顧客“心滿意”。
工行票據(jù)營(yíng)業(yè)部鄭州分部面對(duì)風(fēng)云變換的票據(jù)市場(chǎng),牢牢把握中原區(qū)域經(jīng)濟(jì)脈絡(luò),立足河南,輻射湖北,面向全國(guó),依托工商銀行和總行票據(jù)營(yíng)業(yè)部整體優(yōu)勢(shì),在精耕轄區(qū)市場(chǎng)的同時(shí),積極助推中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
臨近年末,工行信陽(yáng)分行正是繁忙時(shí)節(jié),該行員工始終堅(jiān)守以客戶為中心的服務(wù)宗旨,在做好日常網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業(yè)形象。
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