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市民遇洗衣機(jī)爆炸 發(fā)票丟了索賠難

2013-07-08 08:38    來(lái)源:新華報(bào)業(yè)網(wǎng)-揚(yáng)子晚報(bào)

  在電視購(gòu)物平臺(tái)直銷(xiāo)的洗衣機(jī),洗衣過(guò)程中竟然發(fā)生爆炸,造成鎮(zhèn)江消費(fèi)者汪女士剛剛裝修不久的房子受損。近日,鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)法院判決了這起產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)糾紛,原告汪女士獲得賠償1.6萬(wàn)多元。

  記者昨天從潤(rùn)州法院了解到,汪女士是一家著名電視直銷(xiāo)平臺(tái)的消費(fèi)會(huì)員。2009年5月29日,在舉家喬遷新居之際,汪女士打電話給這家直銷(xiāo)電視欄目,購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)浙江某電器公司生產(chǎn)的全自動(dòng)洗衣機(jī)。不日,該直銷(xiāo)商就將洗衣機(jī)通過(guò)宅急送送到汪女士門(mén)上。汪女士驗(yàn)貨后當(dāng)場(chǎng)支付了貨款1772元。但是,2011年7月12日,汪女士在使用該洗衣機(jī)的過(guò)程中,洗衣機(jī)突然起火爆炸,造成了汪女士新裝修的房子多處損壞。事故發(fā)生后,汪女士從家中找到了這家直銷(xiāo)商送貨單,與對(duì)方交涉,要求給予相應(yīng)的賠償,但直銷(xiāo)商認(rèn)為其沒(méi)有過(guò)錯(cuò),拒絕了汪女士的要求。在多次交涉無(wú)果的情況下,汪女士只好請(qǐng)了律師,將直銷(xiāo)商(電視直銷(xiāo)欄目銷(xiāo)售商)和廠家浙江某電器公司告到了鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院。

  在庭審期間,被告直銷(xiāo)商辯稱:原告雖系其會(huì)員,但是原告僅提供了一份送貨單、并未向法庭提交購(gòu)物發(fā)票,不能證明洗衣機(jī)是從被告處購(gòu)買(mǎi)。被告在從事電視購(gòu)物銷(xiāo)售的過(guò)程中,對(duì)洗衣機(jī)廠家電器的相應(yīng)資質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格的審查,自己并無(wú)過(guò)錯(cuò),故不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。被告浙江某電器公司辯稱:原告未能舉證證明其遭受的財(cái)產(chǎn)損失是洗衣機(jī)起火爆炸引起;洗衣機(jī)起火爆炸的可能是由于多種原因引起的,不能完全歸責(zé)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

  由于原告搬家等原因,已難以找到洗衣機(jī)的購(gòu)物發(fā)票。法庭根據(jù)原告提供的直銷(xiāo)送貨單,依職權(quán)進(jìn)行調(diào)查取證。根據(jù)2009年給原告汪女士送貨的宅急送單據(jù)的單號(hào),法官電話詢問(wèn)宅急送客戶平臺(tái)查詢?cè)撠泦蔚陌l(fā)貨地址及發(fā)貨單位,宅急送服務(wù)熱線回復(fù)稱給汪女士的發(fā)貨地址為南京市××路直銷(xiāo)公司的購(gòu)物倉(cāng)庫(kù),而發(fā)貨單位為該直銷(xiāo)有限公司。故法院結(jié)合原告是該直銷(xiāo)公司的會(huì)員、該洗衣機(jī)發(fā)貨也系直銷(xiāo)方發(fā)貨、且該直銷(xiāo)商當(dāng)時(shí)確實(shí)從事這一品牌洗衣機(jī)的銷(xiāo)售等連環(huán)證據(jù),鎖定原告汪女士所購(gòu)買(mǎi)的洗衣機(jī)就是從被告直銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)。

  關(guān)于被告浙江某電器公司提出的原告財(cái)產(chǎn)損失并非洗衣機(jī)爆炸所引起的抗辯理由,法院在案件審理過(guò)程中,組織雙方當(dāng)事人多次勘察現(xiàn)場(chǎng),對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失主要系洗衣機(jī)爆炸起火后的明火以及煙熏導(dǎo)致的事實(shí),予以了確認(rèn)。對(duì)于原告住所裝飾裝修遭受的財(cái)產(chǎn)損失,經(jīng)法院委托技術(shù)鑒定部門(mén)鑒定,核定損失為14736元。

  鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)法院審理認(rèn)為,公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)利依法受法律保護(hù)。原告汪女士通過(guò)被告直銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)被告浙江某電器公司生產(chǎn)的洗衣機(jī),由于該洗衣機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的財(cái)產(chǎn)損失,產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。被告直銷(xiāo)商系洗衣機(jī)的銷(xiāo)售者、浙江某電器公司系生產(chǎn)者,原告要求兩被告共同承擔(dān)賠償責(zé)任,符合法律規(guī)定,予以支持。近日,鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院判決被告直銷(xiāo)商、浙江某電器有限公司,共同賠償原告汪女士經(jīng)濟(jì)損失16736元。(通訊員 潤(rùn)萱 錢(qián)宏祥 記者 萬(wàn)凌云)

責(zé)編:張開(kāi)放
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