2018年春運(yùn)大幕于2月1日正式拉開。在接下來的40天里，中國(guó)又將上演“人類最大規(guī)模的周期性遷徙”。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.9億人次，再創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。

　　春節(jié)在即，春運(yùn)早已拉開大幕。對(duì)于旅客而言，春運(yùn)之路是踏上回家的團(tuán)圓之路，但對(duì)于鐵路部門而言，春運(yùn)就是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。2018年是貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是“交通強(qiáng)國(guó)、鐵路先行”的起步年。而2018年的春運(yùn)是十九大召開后的第一個(gè)春運(yùn)，也正式吹響了“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的先鋒號(hào)。而想要打勝春運(yùn)這場(chǎng)戰(zhàn)役，需用服務(wù)這把“利劍”。

　　從鐵路建設(shè)看時(shí)代變遷。近幾年鐵路建設(shè)的發(fā)展之快有目共睹，特別是高鐵線路不斷擴(kuò)大建設(shè)，截止2017年底，中國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)12.7萬(wàn)公里，高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程突破2.5萬(wàn)公里，位居世界第一，隨著春運(yùn)前一批新線的開通，使鐵路網(wǎng)得到進(jìn)一步完善，增加了大量新的運(yùn)能，復(fù)興號(hào)、和諧號(hào)、綠皮車齊上陣，極大的緩解春運(yùn)旅客“走得了”的問題。

　　從鐵路服務(wù)品質(zhì)看社會(huì)進(jìn)步。鐵路部門一直秉持了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，并且在服務(wù)上加大了智能化服務(wù)。無(wú)論是硬件設(shè)施還是網(wǎng)上系統(tǒng)，旅客都可以通過鐵路智能化服務(wù)受益，提高旅客服務(wù)水平，以科技為基礎(chǔ)，“刷臉”進(jìn)站、“微信掃碼支付、高鐵訂餐訂特產(chǎn)，紛紛加入鐵路服務(wù)中，從細(xì)微服務(wù)切入，極大的滿足了春運(yùn)旅客“走得好”的需求。

　　從鐵路遵循市場(chǎng)看國(guó)家發(fā)展。鐵路遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不僅開通的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，也推出了“高鐵順手寄”服務(wù)?！案哞F順手寄”類似于行李托運(yùn)服務(wù)，安檢過程中發(fā)現(xiàn)的違禁物品、不便攜帶的大件行李，均可以辦理“順手寄”，最快次日到達(dá)，努力滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，是國(guó)家深化改革的成果。

　　春運(yùn)旅途見證是時(shí)代的變遷，是社會(huì)的進(jìn)步，是國(guó)家的發(fā)展。筆者希望要認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)工作新理念，不斷改進(jìn)春運(yùn)各方面工作，讓所有旅客感到今年春運(yùn)更美好。（黃嘉慧）