2018年02月08日10:54 來(lái)源:新京報(bào)
2月6日,高鐵“后廚”熟制加工區(qū)工作人員在制作干炒牛河。
春運(yùn)“高鐵盒飯”加菜不加價(jià)
北京高鐵列車(chē)配餐基地日產(chǎn)盒飯2萬(wàn)余份;45元以上“高鐵盒飯”套餐將飯菜分置,分量足不提價(jià)
戴上防塵帽和口罩,穿上“白大褂”,連腳上也得包裹上消毒鞋套,還需要通過(guò)消毒設(shè)備洗手,再經(jīng)由風(fēng)淋室的全身無(wú)死角吹風(fēng)消毒……昨日,從頭到腳都已經(jīng)“全副武裝”的新京報(bào)記者走進(jìn)北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司的配餐基地。
據(jù)了解,今年春運(yùn)期間,這個(gè)全國(guó)最大,世界第二大的鐵路配餐中心,每天將為從北京發(fā)出的高鐵、動(dòng)車(chē)提供約2萬(wàn)份“高鐵盒飯”。
2月6日,X光檢測(cè)儀對(duì)出廠的每一份盒飯進(jìn)行檢查。
“高鐵盒飯”運(yùn)輸全程監(jiān)控
4萬(wàn)多平米的生產(chǎn)車(chē)間,井然有序的流水線,這處坐落于北京動(dòng)車(chē)段內(nèi)的京鐵列服配餐基地,擔(dān)負(fù)著為中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司94.5對(duì)高鐵和動(dòng)車(chē)配送盒飯的任務(wù)。
“我們基地有1300多名員工,目前已經(jīng)達(dá)到了日產(chǎn)10萬(wàn)份的水平,進(jìn)入2018年春運(yùn)以來(lái),日均產(chǎn)銷(xiāo)餐食超過(guò)2萬(wàn)份?!?北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司新聞發(fā)言人賈濤告訴記者,暑期高峰時(shí),基地曾日產(chǎn)3萬(wàn)份快餐盒飯,應(yīng)對(duì)今年春運(yùn)需求不成問(wèn)題。
記者注意到,不同于人們傳統(tǒng)印象中的火車(chē)盒飯,在配餐基地生產(chǎn)的“高鐵盒飯”采取了全套標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式,“主要分為冷鏈、常溫鏈兩種類(lèi)型的盒飯?zhí)撞?。冷鏈菜品保質(zhì)期一般為72小時(shí),在車(chē)上用微波爐加熱后,就可供給旅客。而常溫鏈套餐的一般保質(zhì)期為3至6個(gè)月,一般是用于鐵路等應(yīng)急突發(fā)情況使用,比如在大雪等惡劣天氣的時(shí)候,用于救援、被困等時(shí)供應(yīng)?!辟Z濤說(shuō)。
而為了能讓每一份盒飯更加快速的送達(dá)旅客手中,京鐵列服生產(chǎn)基地將天津西站的配餐方式由京津城際列車(chē)配送調(diào)整為汽車(chē)?yán)洳剡\(yùn)輸。但這樣一來(lái),從制作完成到送上列車(chē),最短用時(shí)還不到12小時(shí)。賈濤告訴記者,雖然每天增加約800元運(yùn)輸成本,但延長(zhǎng)了保質(zhì)期內(nèi)的銷(xiāo)售時(shí)間,還保證餐食口味口感,而且還可以實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控,防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
2月6日,北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司配餐基地,蔬菜加工區(qū)工作人員正在切菜。本版攝影/新京報(bào)記者 王貴彬
盒飯出廠前需經(jīng)X光“體檢”
進(jìn)入加工區(qū),記者看到,蔬菜車(chē)間的員工正在對(duì)擇好的蔬菜進(jìn)行處理,將它們切好后備用。而在肉類(lèi)處理車(chē)間內(nèi),各種肉類(lèi)被整齊地分割成條、塊,與所需的調(diào)料攪拌均勻后,碼放在金屬托盤(pán)內(nèi)備用。在工作人員身旁,還時(shí)常有身著黃色工服的質(zhì)檢員來(lái)回巡視,對(duì)處理好的菜品進(jìn)行二次視檢。
制作餐飲,衛(wèi)生是最基本的要求。北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司生產(chǎn)車(chē)間副主任孫軼告訴記者,根據(jù)管理規(guī)定,每名員工進(jìn)入車(chē)間之前都需要進(jìn)行兩次更衣,米飯班組、擇菜班組的員工上崗之前還得洗澡,然后再通過(guò)噴淋間進(jìn)行除塵,才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間內(nèi),而且手腳還要在消毒池內(nèi)浸泡30秒,才能上崗作業(yè)。
而全部進(jìn)入廚房的食材還要在基地的化驗(yàn)室內(nèi)經(jīng)過(guò)全方位檢驗(yàn)檢測(cè),此外,每天生產(chǎn)的產(chǎn)品都要進(jìn)行5天為期的留樣,“至少要留存兩份,一份抽檢留樣,另一份進(jìn)行微生物檢驗(yàn)。”工作人員說(shuō)。
除了烹飪前的人工檢測(cè),在出廠前“高鐵盒飯”還需要經(jīng)過(guò)金屬檢測(cè)、重量檢測(cè)和X光異物檢測(cè)等數(shù)論“體檢”。其中最為嚴(yán)格的要算是X光“體檢”,它主要來(lái)篩查飯盒內(nèi)的異物,被挑選出來(lái)的不合格產(chǎn)品將被一條分揀臂剝落至一旁的廢棄籃內(nèi)。每天還會(huì)有工作人員對(duì)這些“問(wèn)題產(chǎn)品”進(jìn)行再次分析,找出問(wèn)題出現(xiàn)的那個(gè)環(huán)節(jié),確保全鏈條上的食品安全。
揭秘
今年春運(yùn)“高鐵盒飯”新變化
種類(lèi)更豐富 新增4種素食套餐
據(jù)了解,2018年春運(yùn)期間,生產(chǎn)基地將根據(jù)不同線路及沿線區(qū)域性飲食風(fēng)俗習(xí)慣和旅客用餐需求,生產(chǎn)6個(gè)價(jià)位(10元到99元)的18種套餐。此外,還為有特殊需求的旅客提供了素食套餐。
“與以往我們理解的素菜不同,這些素食套餐中原料是植物蛋白,利用各種烹飪手段模擬各種含肉菜品的味道,不是只有米飯和青菜。”據(jù)賈濤介紹,目前素食套餐有4種,包括“宮保雞丁”、“黑椒牛柳”、“魚(yú)香肉絲”、“番茄魚(yú)排”,價(jià)格都是45元?!澳壳斑@四種素食套餐每日生產(chǎn)100份,還在小批量試生產(chǎn)階段,未來(lái)根據(jù)市場(chǎng)需求還會(huì)逐步加大生產(chǎn)量,滿足素食者的用餐需求?!辟Z濤說(shuō)。
飯菜量更足 加一個(gè)菜價(jià)格不變
“高鐵上的盒飯菜量太少,總是吃不飽”,相信這是旅客在高鐵列車(chē)上用過(guò)餐后的共同感受。針對(duì)旅客反映的問(wèn)題,京鐵列服公司采取了“三菜變四菜,提質(zhì)不提價(jià)”的應(yīng)多措施。
賈濤坦言,之前的高鐵盒飯都是將米飯和菜放在一個(gè)套餐盒內(nèi),有的旅客確實(shí)可能不夠吃。而在今年春運(yùn)期間,為了能充分滿足旅客的用餐需求,所有45元以上檔次的套餐中的米飯被單獨(dú)裝盒,而原先套餐盒內(nèi)的空位則再增加一個(gè)菜,價(jià)格不變但是菜量增加。
他告訴記者,除了增加菜品分量外,下一步京鐵列服公司還將根據(jù)旅客的反饋情況增加套餐種類(lèi),“目前最受旅客歡迎的是‘紅燒肉’、‘梅菜扣肉’和‘宮保雞丁’這三道菜,未來(lái)我們還將增添其他受到旅客青睞的菜品?!?/p>
味道更可口 特殊菜肴“開(kāi)小灶”
雖然“高鐵盒飯”全部采用冷鏈快餐生產(chǎn)工藝,但為了保證一些特殊菜品的口味,工作人員依然選擇了費(fèi)時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)烹飪手法。記者在生產(chǎn)基地的廚房?jī)?nèi)一個(gè)小角落里看到,有兩名廚師正在利用小鍋制作一道干炒牛河。
“像是廣東地區(qū)旅客愛(ài)吃的干炒牛河,以往我們也嘗試過(guò)使用機(jī)器制作,可總也做不出這道菜原本的味道,現(xiàn)在則采用手工煸炒,人工大火快炒,炒制之后,還要進(jìn)行速冷處理,用最短的時(shí)間降到10攝氏度以?xún)?nèi),并全程冷鏈運(yùn)輸,盡可能做到原汁原味?!睂O軼告訴記者,這一鍋干炒牛河只有7、8個(gè)正常餐盤(pán)的分量,目前我們每天都是在高鐵動(dòng)車(chē)上限量供應(yīng)100份。
除了干炒牛河需要手工煸炒以外,紅燒肉也采用的是非常傳統(tǒng)的人工炒糖色的手段,包子也全部使用手工捏褶,盡可能保證菜品的原汁原味。
春運(yùn)高鐵套餐增品種最低10元 包子餡餅河粉"上線"
白大褂、帽子、口罩、鞋套,走進(jìn)高鐵盒飯的廚房,必須著這身打扮。記者從北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司了解到,今年春運(yùn)期間,高鐵列車(chē)上的餐飲品種將大幅增加,除常規(guī)的幾檔盒飯,還增加了包子、干炒河粉等點(diǎn)心簡(jiǎn)餐。
再過(guò)兩天,就要進(jìn)入春運(yùn)出行的高峰期了,一些熱門(mén)線路的車(chē)票特別難買(mǎi)。嫌疑男子從家中搬出了四五個(gè)箱子,打開(kāi)后,其中有假證半成品482份,成品6份,偽造的鋼印、公章91枚,其中不僅有假鐵路職工證,還有假結(jié)婚證、房產(chǎn)證、在校證明等。
與此同時(shí),南昌站候車(chē)室內(nèi)共增設(shè)4處手機(jī)加油站,總共320個(gè)充電口,助力旅客春運(yùn)出行。
鐵路遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,不僅開(kāi)通的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù),也推出了“高鐵順手寄”服務(wù)?!案哞F順手寄”類(lèi)似于行李托運(yùn)服務(wù),安檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違禁物品、不便攜帶的大件行李,均可以辦理“順手寄”,最快次日到達(dá),努力滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要,是國(guó)家深化改革的成果。
原標(biāo)題:真實(shí)的《三分鐘》:女列車(chē)長(zhǎng)連接丈夫四條質(zhì)問(wèn)信息“你到底管不管娃兒”2月6日(今日),上游慢新聞-重慶晚報(bào)記者來(lái)到周春燕所在的重慶客運(yùn)段四隊(duì),感知一位列車(chē)員關(guān)于愛(ài)和責(zé)任、堅(jiān)守和遺憾、愧疚和不舍的詮釋。
今年,雖然一票難求的現(xiàn)象并未消除,但是人們對(duì)春運(yùn)應(yīng)對(duì)已經(jīng)變得更加成熟和理性,而隨著3038公里新建高鐵線路的加入,回家之路也將變得更加溫馨和輕松。
一年一度的春運(yùn)是服務(wù)旅客的“試金石”。它不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的抵達(dá)終點(diǎn),用服務(wù)提升滿足人文關(guān)懷,用科技發(fā)展解決民生難題,這才是實(shí)實(shí)在在的溫暖人心。
正值春運(yùn)搶票高峰期,不少在線旅游網(wǎng)站卻再次被曝火車(chē)票違規(guī)搭售,當(dāng)真是“不知悔改”。要知道,就在前不久,此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才因?yàn)闄C(jī)票捆綁銷(xiāo)售之事而遭到有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
南昌客運(yùn)段動(dòng)車(chē)一隊(duì)“00后”列車(chē)安全員李可平正在檢驗(yàn)旅客行李。當(dāng)天,列車(chē)由南昌站發(fā)出后,“00后”列車(chē)員辛鑫開(kāi)始巡視車(chē)廂、檢查行李架、查票等工作,去年夏天工作的她如今已經(jīng)輕車(chē)熟路?!薄 ∧喜瓦\(yùn)段動(dòng)車(chē)一隊(duì)“00后”乘務(wù)員辛鑫站在車(chē)廂門(mén)口察看旅客上車(chē)情況。
當(dāng)別人都在忙著搶票回家過(guò)年的時(shí)候,這兩天,去哪兒網(wǎng)客服張宇卻進(jìn)入了一年中工作最忙碌的時(shí)候。作為一名專(zhuān)門(mén)處理投訴的客服主管,張宇每天到公司第一件事情是要和小伙伴們開(kāi)會(huì),探討前一天投訴處理中遇到的問(wèn)題,總結(jié)歸納,避免當(dāng)天再次發(fā)生?!薄 】头兘油觌娫捴?,嗓子啞了是常有的事,很多客服因此患上了中耳炎。
“舌尖上的春運(yùn)”,暖心又暖胃,它不但觸動(dòng)我們的味蕾,更觸動(dòng)了我們的心扉,“心之向往,必能行至,”服務(wù)有溫度,惠民有厚度,有情有義的春運(yùn)路上一定會(huì)讓你有“如沐春風(fēng)”的感受,有料有味的春運(yùn)大餐一定會(huì)讓你的旅途更“鮮”美。
站臺(tái)相聚的三分鐘,以散文詩(shī)般的筆觸,抒寫(xiě)著國(guó)人的家國(guó)情懷。遠(yuǎn)行的車(chē)票,通往團(tuán)圓的終點(diǎn);疾行的列車(chē),就是似箭的歸心。每一段溫馨旅程的背后,必然有人為你負(fù)重前行。
2018年春運(yùn)大幕開(kāi)啟,漫漫回家路上,總有一些腦洞大開(kāi)的乘客,能夠把火車(chē)上的春運(yùn)之旅變得其樂(lè)無(wú)窮。
春運(yùn)和科技碰撞出的火花,是一場(chǎng)美麗的邂逅,背后隱藏著諸多故事,還需旅客自己體驗(yàn)和感受。但從中我們感受到鐵路部門(mén)一直竭盡全力的緊跟時(shí)代步伐在前進(jìn),讓服務(wù)更加走心!
春運(yùn)總會(huì)慢慢地變化,或許有一天,它不再特殊。暢想未來(lái)的遠(yuǎn)景,通過(guò)全社會(huì)的共同努力,人們的出行更加舒適便捷,更能感受到尊嚴(yán)被善待,權(quán)利被呵護(hù),讓春運(yùn)的一天,變成平常的一天,那么也必然是美好的一天。
福州火車(chē)站,福州開(kāi)往廣安的列車(chē)馬上就要出發(fā),小男孩十分開(kāi)心,邊走邊扮鬼臉。上海:春運(yùn)中,不乏孩子的身影,他們被譽(yù)為春運(yùn)中的“小候鳥(niǎo)”,跟隨父母踏上回家的旅程。上海:春運(yùn)中,不乏孩子的身影,他們被譽(yù)為春運(yùn)中的“小候鳥(niǎo)”,跟隨著父母踏上回家的旅程。
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