據(jù)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息，保監(jiān)會(huì)今日對(duì)2015年查處的4起保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例予以通報(bào)：人保財(cái)險(xiǎn)[微博]合川支公司、渝北支公司存在拖延、拒絕承保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)行為；太平洋財(cái)險(xiǎn)江西分公司拖賠，拒不依法履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)；合眾人壽哈密中心支公司利用產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)虛假宣傳；新華人壽邢臺(tái)中心支公司存在銷售誤導(dǎo)行為。

　　案例1：拖延、拒絕承保交強(qiáng)險(xiǎn)

　　2015年2－3月，重慶保監(jiān)局接到保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，反映中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱人保財(cái)險(xiǎn))合川支公司、渝北支公司存在拖延、拒絕承保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)行為。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人保財(cái)險(xiǎn)合川支公司長(zhǎng)期、大量積壓摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)承保資料，在營(yíng)業(yè)大廳無(wú)人員排隊(duì)、保險(xiǎn)消費(fèi)者明確表示需要盡快辦理投保進(jìn)行年審的情況下，仍告知投保人必須等十幾日后才接受交強(qiáng)險(xiǎn)投保申請(qǐng)；人保財(cái)險(xiǎn)渝北支公司以未攜帶農(nóng)村戶口證明、謊稱專職辦理人員請(qǐng)假不在為由，拒絕辦理摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)合川、渝北支公司存在拖延、拒絕承保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)行為的問(wèn)題，重慶保監(jiān)局對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)合川支公司、人保財(cái)險(xiǎn)渝北支公司各罰款25萬(wàn)元，并責(zé)令限期改正。

　　案例2：拒不依法履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)

　　2015年3月，江西保監(jiān)局接到保險(xiǎn)消費(fèi)者許某投訴，反映中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱太平洋財(cái)險(xiǎn))江西分公司拖賠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年3月31日，被保險(xiǎn)人陳某的車輛與許某的車輛在浙江衢州發(fā)生相撞事故，被保險(xiǎn)人陳某負(fù)全責(zé)。出險(xiǎn)后，太平洋財(cái)險(xiǎn)江西分公司委托太平洋財(cái)險(xiǎn)浙江分公司查勘定損。2013年4月，許某的車輛核定損失5000元，但車上貨物損失未核定。2013年6月24日，許某向太平洋財(cái)險(xiǎn)江西分公司提供貨物損失清單和部分原始貨物清單，共計(jì)70490元，但太平洋財(cái)險(xiǎn)認(rèn)為貨物實(shí)際損失20350元，一直未對(duì)可以確定的損失數(shù)額先予支付保險(xiǎn)金。

　　針對(duì)太平洋財(cái)險(xiǎn)江西分公司在收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)資料60日內(nèi)，未對(duì)可確定車輛損失賠款先予支付保險(xiǎn)金的問(wèn)題，江西保監(jiān)局對(duì)該公司拒不依法履行保險(xiǎn)合同約定的賠償保險(xiǎn)金義務(wù)的行為罰款10萬(wàn)元。

　　案例3：利用產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)虛假宣傳

　　2015年6月，新疆保監(jiān)局接到保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，反映2011－2014年間參加合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱合眾人壽)哈密中心支公司舉辦的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)時(shí)，經(jīng)保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理人介紹購(gòu)買了“合眾聚富定投兩全保險(xiǎn)(分紅型)”，后發(fā)現(xiàn)實(shí)際收益與當(dāng)時(shí)承諾不符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)代理人在進(jìn)行“合眾聚富定投兩全保險(xiǎn)(分紅型)”宣傳講解過(guò)程中，使用“5年期年化收益率24%，10年期年化收益率48%”的宣傳用語(yǔ)，夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益且未采用高、中、低三檔演示未來(lái)的利益給付，以及未對(duì)保單紅利的不確定性進(jìn)行提示。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，合眾人壽哈密中心支公司在2014年10月舉辦的兩場(chǎng)“合眾聚富定投兩全保險(xiǎn)(分紅型)”產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)中，自行制作并使用的宣傳課件含有“本金50萬(wàn)”“分紅25萬(wàn)”的用語(yǔ)，保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)冊(cè)“合眾聚富定投兩全保險(xiǎn)(分紅型)”產(chǎn)品宣傳存在“固定利息3%－20%”“復(fù)利分紅70%”“日復(fù)利滾息4.5%”等誤導(dǎo)性內(nèi)容。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，新疆保監(jiān)局對(duì)合眾人壽哈密中心支公司罰款10萬(wàn)元，對(duì)該公司經(jīng)理警告并罰款5萬(wàn)元，對(duì)涉及銷售誤導(dǎo)的兩名保險(xiǎn)代理人分別給予警告并罰款1萬(wàn)元。

　　案例4：銀保渠道銷售誤導(dǎo)

　　2014年12月，河北保監(jiān)局接到保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，反映郵政儲(chǔ)蓄銀行沙河市太行大街支行在向其銷售新華保險(xiǎn)(50.37, 2.94, 6.20%)紅雙喜產(chǎn)品過(guò)程中，存在將保險(xiǎn)產(chǎn)品混淆為銀行理財(cái)產(chǎn)品、夸大收益等誤導(dǎo)行為。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014年1月和9月，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱新華人壽)邢臺(tái)中心支公司通過(guò)與代理銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合開展業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)和理財(cái)產(chǎn)品展銷會(huì)等方式片面、錯(cuò)誤介紹宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，在給銀行發(fā)放的宣傳材料中有“惠福寶兩全保險(xiǎn)在滿13個(gè)月多少收益？3.8%或380”等內(nèi)容；在理財(cái)產(chǎn)品展銷會(huì)活動(dòng)中，根據(jù)新華人壽邢臺(tái)中心支公司提供的有關(guān)惠福寶產(chǎn)品宣傳材料，郵政儲(chǔ)蓄銀行沙河市太行大街支行在其網(wǎng)點(diǎn)大廳電子展示板上寫有“固定收益有保障厚惠有期有盼頭 資金靈活 提前見(jiàn)利…惠福寶年金保險(xiǎn) 收益高達(dá)4.15%”等內(nèi)容。該銀行在銷售的保單上還加蓋“河北沙河太行街郵政儲(chǔ)蓄”印章(該印章也加蓋于儲(chǔ)蓄存折)，使消費(fèi)者誤以為購(gòu)買了銀行理財(cái)產(chǎn)品。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，河北保監(jiān)局對(duì)新華人壽邢臺(tái)中心支公司責(zé)令停止接受銀行郵政代理新業(yè)務(wù)2個(gè)月并罰款10萬(wàn)元，對(duì)該公司總經(jīng)理助理兼銀代部門經(jīng)理警告并罰款3萬(wàn)元；吊銷郵儲(chǔ)銀行沙河市太行大街支行保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證。