工行河南省分行12家單位獲得全省百佳優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)

　　映象網(wǎng)訊 3月10日，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開(kāi)2015年度河南省銀行業(yè)文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三百佳”單位和個(gè)人總結(jié)表彰會(huì)議，工行河南省分行的開(kāi)封分行營(yíng)業(yè)部等12家文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)封城東支行陳蓓等8名百佳優(yōu)秀柜員和信陽(yáng)分行喻家祥等8名百佳小微企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理受到表彰。

　　會(huì)議發(fā)布了河南省銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告專(zhuān)題片《風(fēng)好正揚(yáng)帆》，其中對(duì)該行智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、“融E行”線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、客戶(hù)廳堂服務(wù)滿(mǎn)意度、中銀協(xié)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建等服務(wù)改進(jìn)成效進(jìn)行了宣傳表彰。

　　下一步，該行將以智能化、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化等服務(wù)新模式的應(yīng)用和創(chuàng)新為利器，以服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、差異化、常態(tài)化為著力點(diǎn)，自上而下抓好服務(wù)外延的擴(kuò)張和內(nèi)涵的提升，持續(xù)改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)管理水平和效果。