近日，市民閆先生向大河報(bào)記者反映，由于路面積水較深的原因，車輛行駛過(guò)程中熄火導(dǎo)致車輛受損。他隨后到東風(fēng)本田開(kāi)元4S店進(jìn)行維修，“維修前經(jīng)過(guò)檢查說(shuō)需要更換行車電腦、ABS泵等6個(gè)零部件，可維修后只是更換了兩個(gè)零件，費(fèi)用卻收了6個(gè)零件的16585元。”閆先生對(duì)此很不解。

　　已經(jīng)更換的汽車零件，咋跟原零件條形碼一樣？

　　根據(jù)閆先生介紹，由于路面積水較深，路面積水淹沒(méi)了排氣管，愛(ài)車當(dāng)場(chǎng)熄火?！爱?dāng)時(shí)我就撥打了東風(fēng)本田開(kāi)元店的電話，4S店工作人員當(dāng)晚就把車拖走了”。第二天，4S店告訴閆先生維修費(fèi)估計(jì)得幾萬(wàn)塊，而此時(shí)車輛座椅也已經(jīng)被拆了下來(lái)，如果不在4S店維修，還需要支付5810元的工時(shí)費(fèi)。

　　原本打算更換維修地點(diǎn)的閆先生無(wú)奈只好選擇在東風(fēng)本田開(kāi)元店維修車輛?！熬S修時(shí)，工作人員說(shuō)車輛的行車電腦、ABS泵等零件都損壞了，按照店里的要求，我答應(yīng)將這些零件全部更換。”閆先生介紹說(shuō)，車輛修了23天，4S店通知提車時(shí)，閆先生發(fā)現(xiàn)零部件上的條形碼還是之前的條形碼。

　　“車輛零部件都具有唯一性，更換過(guò)后的條形碼咋還能一樣？”閆先生對(duì)此很疑惑，車輛維修前，他把舊零件串碼“6127—137482”拍了下來(lái)，提車時(shí)發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的部件串碼跟以前一樣，甚至零部件上的漆點(diǎn)燈特征都沒(méi)有變化。

　　經(jīng)檢查，承諾更換6個(gè)零件實(shí)際只換了2個(gè)

　　閆先生在東風(fēng)本田開(kāi)元4S店的遭遇，是否確實(shí)存在“少換零件多收錢”的情況呢？隨后，閆先生又到其它4S店進(jìn)行檢查。經(jīng)檢測(cè)，東風(fēng)本田開(kāi)元4S店聲稱已經(jīng)更換的6個(gè)零部件中，除了發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)風(fēng)扇和剎車油之外，剩下的包括行車電腦、ABS泵等4個(gè)零部件根本沒(méi)有拆動(dòng)過(guò)。

　　“我修車一共花費(fèi)了16858元，而這些沒(méi)有拆動(dòng)過(guò)的零部件的費(fèi)用合計(jì)有8800多元?！遍Z先生生氣地說(shuō)，這樣算下來(lái)這次修車4S店多收了我8800元，“這不是在騙人嘛”。

　　針對(duì)此事，東風(fēng)本田開(kāi)元4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，在修車過(guò)程中雙方確實(shí)在溝通上存在一些問(wèn)題，當(dāng)記者詢問(wèn)在更換零部件上是否跟閆先生反應(yīng)的情況一樣？上述負(fù)責(zé)人并未直接回答，而是說(shuō)事發(fā)后已經(jīng)與客戶取得了聯(lián)系，公司也在積極協(xié)調(diào)此事。

　　利益驅(qū)動(dòng)致使這種情況 4S店行為已屬于欺詐

　　針對(duì)此事，河南省二手車鑒定評(píng)估師協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孟迎飛說(shuō)，無(wú)論是銷售翻新車，還是在更換汽車零件上“缺斤短兩”，或者以次充好，都涉嫌欺詐，“但是這樣的事情時(shí)有發(fā)生”。

　　“出現(xiàn)這種情況最根本的原因就是利益的驅(qū)動(dòng)”孟迎飛直言不諱地說(shuō)，由于消費(fèi)者在專業(yè)上并不太清楚，時(shí)常會(huì)發(fā)生這種情況，“所有的車都有維修記錄，修整過(guò)的痕跡在專門的儀器下會(huì)全部現(xiàn)原形”孟迎飛說(shuō)，對(duì)車輛如果有疑問(wèn)都可以到二手車鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

　　河南洛太律師事務(wù)所杜鵬律師在接受大河報(bào)記者采訪時(shí)也表示，涉案商家東風(fēng)本田開(kāi)元店聲稱已經(jīng)更換的6個(gè)零部件中，除了發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)風(fēng)扇和剎車油之外，剩下的行車電腦、ABS泵等4個(gè)零部件根本就沒(méi)有拆動(dòng)過(guò)。這樣的經(jīng)營(yíng)行為屬于違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的商業(yè)欺詐行為,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)維修費(fèi)用給予退一賠三的民事賠償責(zé)任。

　　同時(shí)，消費(fèi)者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，還可以向工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門舉報(bào)，要求對(duì)相關(guān)商業(yè)欺詐經(jīng)營(yíng)行為，給予沒(méi)收違法所得、處以五十萬(wàn)元以下的罰款；責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。